多方给力助推发展，我国服务外包承接全球第二

在整体经济并不看好的当下，2011年我国服务外包企业承接合同执行金额同比增长63.6%，成绩喜人。但相关专家表示，我国服务外包行业发展空间巨大，行业发展除了良好的政策、制度环境外，中国更需要发挥“贸易大国”优势，提高劳动者素质并加强知识产权的保护。

　　日前，记者在首届京交会上获悉，在整体经济并不看好的当下，2011年中国服务外包企业承接合同执行金额同比增长63.6%，成为经济增长的新亮点。对此，相关专家表示，我国服务外包行业发展空间巨大，行业发展除了良好的政策、制度环境外，中国更需要发挥“贸易大国”优势，提高劳动者素质并加强知识产权的保护。

　　我国服务外包承接全球第二

　　而地方政府对服务外包行业也愈加重视。据介绍，以广东为例，按照广东省服务外包业“十二五”规划发展思路，将着力把珠江三角洲地区建设成为国际企业总部营运服务外包基地、南中国的现代服务外包中心，力争服务外包产业的发展走在全国前列，更是出台一系列支持产业发展的优惠措施。

　　此外，与传统的制造业不同，服务外包产业的核心资本是人力资源。据专家介绍，服务外包企业全部收入的约65%通常会被用于支付劳动成本。也就是说，大力发展服务外包就是解决就业，尤其是大学生就业。金世和给出数据：去年服务外包产业新增就业人数85.4万人，累计就业人数318.2万人。其中，大学生223.2万人以上，占比超过70%。

　　专家认为，目前中国服务外包产业发展中的短板也恰恰是人力资源。海辉软件董事长孙振耀表示，科技型服务外包格外需要人才，特别是拥有科技、管理、语言等方面专长的复合型人才。据悉，海辉软件与国际外包专业协会IAOP在京交会期间则签署了战略合作协议，并正式成为IAOP在中国提供外包专业人才认证培训的惟一授权机构，这标志着中国的外包人才专业技能鉴定具备了国际统一标准。

　　我国服务外包需克服“短板”

　　可以肯定的是，随着全球服务业的转移，“中国服务”未来的市场规模或许可以与现在的“中国制造”比肩。据相关预计，2009年—2014年中国离岸软件外包市场年均复合增长率为22.4%，显著超过全球市场仅6.6%的增速。从发包国的地域构成来看，欧美业务占比从2005年的22.5%快速上升至2009年的48.0%，显示了欧美软件外包业务开始向中国转移。

　　另外，京交会期间，商务部还发布了《中国服务外包发展报告2012》和《国际服务外包市场开拓对策研究》。报告称，2011年，中国国际服务外包完成238.3亿美元，占全球国际服务外包市场的23%。

　　报告显示，目前，美、欧、日等发达国家和地区作为主要发包国，以新兴经济体作为主要接包国的全球离岸服务外包格局基本形成。发包方市场主要集中于北美、西欧和日本，总量约占全球87.7%。

　　作为世界上最大的软件与服务出口国，美国是全球最大的离岸服务外包发包国，占全球离岸服务外包市场的61.9%。在美国2600多万家企业中，采用项目外包方式的企业占了2/3.

　　“美国已成为中国第一大离岸服务外包需求市场”，报告指出，美国有8万多家软件企业，其中50%的企业都在寻找机会发包，美国硅谷的2万家IT企业中有53%的企业希望将自己的部分软件开发和测试项目外包给劳动成本较低的国家。报告还指出，目前，中国占日本离岸服务交易总额的80%左右。

　　不过，在“疯狂”的外包发展背后，还有些许隐忧。有专家表示，除了受到国际市场波动外，中国服务承包方过于依赖发包方，在整个价值链中谈判能力较差，这造成服务承包方只能拿到5%的利润。

　　与传统的制造业不同，服务外包产业的核心资本是人力资源。据了解，服务外包企业全部收入的约65%通常会被用于支付劳动成本，10%—15%用于支付物业租金和办公费用，余下的是利润。而目前中国服务外包产业发展中的短板也恰恰是人力资源，这已经成了业内公认的事实。

　　同时，耐人寻味的是，记者注意到，有这样一个例子：有一个外商到杭州的园区考察服务外包的情况，在当地的官员介绍园区的服务、配套和各种硬件设备的时候，外商说，“停，你只要告诉我，如果我现在让你马上招2000个员工，是不是可以做到？”业内人士认为，在国内，一方面是产业人力资源短缺，而另一方面又出现毕业生就业难问题，这是产业与教育的对接出现了问题。

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