“难产”八年,汽车“三包”很遗憾没能在2012年出台。不过进入2013年,汽车三包国标迎来了曙光。
《家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证》国家标准,眼下正在面向社会第四次征求意见。新的征求意见稿与以前相比有何变化?又能解决多少汽车维修过程中的难题?
“包修、包换、包退”俗称三包,然而在国内汽车市场,消费者却最多只能享受到包修这一项服务,买到有问题的座驾,消费者除了骂两句街也没有更好的办法。这次的征求意见稿规定,汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里之内,发动机、变速器等主要零件出现质量问题的,消费者可以选择免费更换。累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者可选择更换新车或退货。同时,意见稿还对汽车零部件“三包”范围作出了明确,对于发动机、变速器、转向系统、制动系统等8种“主要零件”范围进行了说明,进一步明确了厂商的责任,北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌认为,这大大增强了汽车“三包”可实施性。
邱宝昌:对于消费者应该是一个福音,关键举证责任问题,在什么情况下要承担相应的责任。
对于消费者是福音,那么是否对厂商就是噩耗呢?一辆汽车有两万多个零部件,每个零部件易受损程度不同,如果按照消费者的想法,三包到底,有了问题就退换那么对于厂商来说的确会吃不消。中国汽车工业发展研究所高级经济师贾新光认为,汽车三包绝不是只保护消费者一方,国家标准的出台实际上也是在保护汽车厂商。
贾新光:现在厂商也苦恼,有些消费者不满意,反复要求这个要求那
来源:中国广播网
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