2017年底英国快递业规模将预计达122亿欧元

中国产业经济信息网时间：2017-07-24

　　市场调研公司Mintel近日发布了2017年英国快递业报告，预计到2017年底英国该行业规模将达到122亿欧元。到2021年，该行业规模会比2017年增长22%，达到近150亿欧元。

　　“为了满足日益增长的网购需求，快递业规模会进一步增长，”Mintel的分析师MarcoAmasanti表示，“人们原先在实体店的花费逐渐转为了线上，消费者对快递服务的需求不仅仅局限于网购商品，还包括退货。在B2C领域，电商的兴起是快递业未来发展的关键。”

　　该报告称，由于消费者希望包裹能够尽快送达，这进一步推动了快递业的发展。次日达包裹的价值由2012年的35亿欧元增加到了2016年的62亿欧元。当日送达包裹的价值由2012年的5.52亿欧元增加到了2016年的11亿欧元。

　　据了解，15%的消费者投诉包裹配送时间过长，13%的消费者称快递员未把包裹放在稳妥的地方，11%的消费者投诉包裹没有被送至指定的取货地点。

　　此外，10%的消费者经历过包裹丢失的情况。但是，在过去的半年里，59%的用户则没有任何配送方面的问题。（付依珞）

　　转自：中国商报

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