研究机构尼尔森研究发现，随着中国购物者的购物习惯日益成熟和网购渠道的进一步渗透，便利店和网购的渗透率分别从去年的32%和19%上升至38%和35%，这一趋势的变化随之带来的是对传统大卖场和超市的转型要求。于此同时，网购的日益普及导致由于产品品类同质化的网购平台竞争愈发激烈，给零售商和制造商带来新的挑战和机遇，如何打造平台自身的特色和优势是新一轮竞争中制胜的关键。
调查显示，网店产品相对较低的价格对消费者购物产生的影响同去年相比有大幅提升，从去年的42%跃至今年的61%，方便比价因素从去年的41%上升至今年的56%，同时，54%的消费者出于可以送货上门的服务而进行网络购物，这一数字在去年为42%。与此同时，随着可选择电商渠道的增加，消费者也变得越发精明，他们会根据自身不同的需求来关注不同的电商渠道带来的不同受益点进而选择不同品类的商品和服务。“总的来说，线下市场的购物篮金额表现为降低，原因在于购物者购物目的的变化，以往购物者会出于“大量囤货”的目的而在大卖场/超市购物，但今年的数据显示这一比例有所减少。消费者尤其是年轻的消费者越发偏好在便利店和网购渠道采购所需商品。同时，线下购物者更加注重愉快的购物体验以及促销。相较于实体店，网购渠道相对低廉的价格，便捷的比价方式以及可以提供送货上门服务，是驱使消费者选择网上购物的主要动因。”尼尔森中国区副总裁丁霞说。
尼尔森《网络购物者趋势研究报告》显示，2016年价格敏感型购物者的比例从15%上升至19%，同比增长四个百分点。这些网购者年龄较大，35岁以上居多，学历以及收入较低，通常对商品价格最为关注，选购商品时通常会先考虑价格。
报告显示打折和促销仍然是吸引消费的有效途径，68%的购物者会在商品打折或促销的时候网购，与此同时，各大电商平台使出浑身解数满足网购者对低价和促销的渴望，购物节的渗透率在网购者中高达95%。随着各式购物节遍地开花，电商促销形式五花八门，商家间价格战的火药味越来越浓。
与去年不同，手机已经取代电脑成为中国受访者网购时的首选设备。尼尔森调查显示，59%的消费者使用台式电脑网购，另有57%的人使用笔记本电脑网购，但有81%的网购者使用手机购物。
当谈及为何使用智能手机网购越来越流行的原因时，便利性是最主要的考量，有71%的消费者表示使用智能手机网购具有电脑不具备的便利性，同时，52%的消费者表示便捷的付款方式也是他们手机网购的原因，这一数据和去年相比上升了10个百分点，其次付款安全性（39%），也是促使消费者网上购物的重要因素。
根据中国电子商务信息中心的最新数据显示，截至2015年12月，我国使用网上支付的用户规模达到4.16亿，较2014年底增加1.12亿，增长率达到36.8%。与2014年12月相比，我国网民使用网上支付的比例从46.9%提升至60.5%。值得注意的是，2015年手机网上支付增长尤为迅速，用户规模达到3.58亿，增长率为64.5%，网民手机网上支付的使用比例由39.0%提升至57.7%。尼尔森的调研数据同样验证了中国消费者网购向移动数字端转移的趋势，数据显示，同去年相比，使用移动支付软件网购者的比例从去年的96%上升至今年的99%，移动支付软件的普及程度几乎覆盖了所有的网购用户。（闫岩）
转自：国际商报
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