国家博物馆陈冬：博物馆应尊重公众知情权

　　博物馆不仅要在充分尊重公众知情权上下工夫，还要积极创新、勇于探索，进一步提升国家文化软实力和中华文化的影响力

　　随着文化和旅游日益走进公众生活，参观博物馆逐渐成为人们喜爱的休闲方式之一。一是大多数博物馆具有免费参观的便利，二是公众对了解博物馆展品的文化内涵和艺术特性的需求不断增强。当博物馆逐渐呈现景点效应和品牌后，慕名而来的游客就会越来越多。

　　值得关注的是，一些博物馆仍然对公众的参观热情很“冷漠”，人们经常被“闭馆维修”拒之门外。事实上，公众参观博物馆吃闭门羹的现象已屡见不鲜。博物馆改造、维修、保养，给公众提供一个更好地、舒适地参观环境，值得肯定，但在闭馆之前应及时给公众一个“交代”，把“善后工作”做好，而不是简单地一关了之。

　　此前，笔者前往某博物馆参观，就吃了一回闭门羹。走近大门，上面赫然用硬纸板写着“闭馆维修”四个大字，仔细观察，门上已结满蜘蛛网，像是闭馆很长时间了。隔着门往里看，广场上空空荡荡，几乎没有一点儿维修的迹象。至于该馆何时开放、维修时间多长等问题都一无所知。这些信息在博物馆门前没有公告，在网上也无从查寻，来此参观的公众都是乘兴而来，败兴而归。

　　2015年1月14日国务院第78次常务会议通过的《博物馆条例》第四章第二十九条规定，博物馆应当向公众公告具体开放时间，在国家法定节假日和学校寒暑假期间，应当开放。

　　博物馆闭馆不发公告，不履行信息公开义务，是对公众知情权的漠视和侵犯。《博物馆条例》还要求，博物馆展品以原件为主，使用复制品、仿制品应当明示，这些都是对博物馆必须履行告知义务所做出的具体规定。而在实践操作中，博物馆却忽略告知义务，对条例规定采取“睁一只眼闭一只眼”的态度，实不可取。

　　博物馆学专家苏东海曾在《博物馆群众教育工作》一文中说：“博物馆是通过为观众自我学习提供服务而实现教育目的的，其发挥着人与物之间的桥梁作用和中介作用。”苏东海说的这两个作用恰恰说明博物馆与公众之间是平等相待、互相尊重的关系。博物馆应当关心和照顾公众的核心利益，放下高高在上的架子，进一步加强自身建设。一要充分认识贯彻实施《博物馆条例》重要意义，增强信息公开意识；二要建立本单位信息公开制度，遇事不藏着掖着；三要及时做好信息发布，利用网站、微信公开发布权威信息，让公众及时了解。

　　工作机制理顺了，学会了与公众进行沟通交流，就会赢得理解和信赖。否则，忽悠大家跑冤枉路，最终被忽视的将是博物馆自己，影响的是文旅行业整体形象。

　　当下，博物馆既是公共文化服务的阵地、文化事业的前沿，又是旅游发展的重要载体。国家成立文化和旅游部，根本目的是要推动文化事业、文化产业和旅游业协调融合发展，而博物馆在这方面具有先天优势，将在文化和旅游深层融合中迎来重要发展机遇期。因此，博物馆不仅要在充分尊重公众知情权上下工夫，还要积极创新、勇于探索，进一步提升国家文化软实力和中华文化的影响力。（作者单位：国家博物馆）

　　原标题：国家博物馆陈冬：博物馆应尊重公众知情权

　　转自：中国旅游报


 

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