文旅服务提质扩容空间大

　　避暑旅行开启“清凉一夏”，夜游火热丰富消费场景，“博物馆热”带动文化之旅……日前，多家旅游在线平台发布数据显示，今年暑期文旅市场旺盛，出境游、亲子游、研学游等需求热度高，私家团、深度游等产品预订量同比增长，游客对文旅服务满意度明显提高。

　　这些年，我国旅游产业日益繁荣，已成为国际旅游最大客源国和主要目的地。旅游业由小至大，逐渐成为新兴支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业。人们的文旅消费热情越来越高，文旅消费市场规模不断扩大，消费结构持续优化。这种消费模式不仅为个人提供了休闲娱乐的机会，促进了旅游业发展，还有利于地方经济的繁荣和就业机会的增加。如今的游客，已经不再满足于简单的观光游览，而是追求更深度的文化体验、更高品质的精神享受。在文旅消费过程中，消费者对文化遗产、艺术展览、音乐会、戏剧演出等高品位文化的追求和关注更多，有助于提升人们文化素养和审美水平。

　　一系列政策的有力支持，助推文旅消费释放活力。例如，国务院办公厅印发《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，旨在丰富优质旅游供给；文化和旅游部发布《关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》，通过实施常态化监管保障旅游者合法权益。文旅部数据显示，今年暑期各地举办丰富多彩的文旅消费活动，推出发放消费券、票价优惠、消费满减、折扣套餐等惠民措施。多地还针对中、高考毕业生和大学生推出景区免票和优惠政策，针对夜游、避暑游、研学游、亲子游等推出文旅礼包。部分博物馆推出“周一不闭馆”、延时闭馆服务，人性化、细致化满足游客需求。

　　更好地促进文旅消费，应继续从提升文旅服务质量入手，以高品质服务带动消费，提升文旅消费热度。

　　优化完善文旅服务的价值链。文旅服务要关注游客在旅游过程中的多元化需求，如文化、购物、娱乐、美食等，从而实现文旅消费与其他消费类型的深度融合。借助互联网、大数据、人工智能等数字技术，推动文旅产业数字化转型，提升文旅消费的便捷性和智能化水平。深度挖掘文化内涵，赋予文旅产品情感价值，开发新业态、探索新模式、开拓新赛道，满足消费者日益增长的高品质文旅需求。推动文旅产业内部各环节的协同发展，加强旅游服务标准化、品牌化建设，提升旅游服务人员的专业素养和服务水平，为游客提供更加优质的服务体验。通过政策引导和市场机制，吸引更多投资进入文旅产业，完善产业基础设施建设、产品开发、市场推广等。

　　拓展延伸文旅服务的产业链。培养具备国际视野、跨文化沟通能力和专业技能的文旅产业人才，为产业发展提供高质量的人才支持。与国际文旅机构、企业合作，共同开发具有国际影响力的文旅项目和产品，共享资源和市场，通过举办国际文旅论坛、展览、文化节等活动，推动文旅产业国际化发展。利用本土文化特色和优势资源，开发高品质、有特色的文旅产品，满足国际游客多样化需求。同时，通过精准的市场定位和营销策略，结合国际化推广渠道，向全球推广我国文旅产品。形成完整的国际文旅产业链体系，在主要国际旅游市场设立分支机构或合作机构，扩大海外市场的覆盖范围和影响力。 （作者：刘翠峰 薛秀军）

　　转自：经济日报

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