“天价海鲜”又添新成员：一条小黄鱼卖两千多块钱

　　如果要知道一条小黄鱼卖两千多块钱您还会去吃吗？近日，深圳市一消费者在当地一餐馆用餐时遭遇“天价小黄鱼”，两条小黄鱼花费将近五千元，消费者表示他事前并不知情。

　　据深圳晚报报道，2月16日晚，深圳市一名李先生请朋友在深圳南山欢乐海岸购物中心的“1949华家里”餐馆吃饭，点菜的时候餐馆服务员说没有菜牌，由餐馆提供配菜服务，期间服务员推荐了“东海野生小黄鱼”。付款时李先生才发现，这两条小黄鱼几乎是“天价”，两条鱼价格一共花费4628元。此事件被媒体曝光后，随即引发人们的热议。

　　网信舆情对“深圳、天价、小黄鱼”进行数据监测，在监测周期中（2017.2.16—2017.3.14）共监测到数据4192条，其中新闻：1010条；论坛：566条；博客：125条；微博：1356条；平媒：32条；微信：522条；视频：21条；长微博：176条；APP：92条；其他：292条。

　　从监测数据可看，在此次事件的传播中，由微博爆发，新闻、微信成为主要传播渠道。微博作为网络舆论最活跃的阵地，也是此事件爆发的主要原因。俗话说，好事不出门，坏事传千里，消费者维权搭上了“互联网+”的平台，任何有违诚信的行为，都有可能处于众目睽睽的监督之下。

　　从青岛“天价虾”到哈尔滨“天价鱼”再到桂林“天价娃娃鱼”，这些事件才刚从人们的记忆中淡去，现在又爆出深圳“天价小黄鱼”，这些铺天盖地的“天价”新闻大多发生在经济较发达的旅游城市。青岛、哈尔滨、桂林、深圳，这些城市都是不少游客旅游的重要目的地。

　　当初青岛“天价虾”事件迅速引发舆论关注，也让青岛当地的旅游形象严重受损。如今，作为世界经济之窗的深圳也因“天价小黄鱼”事件，在网络上引起了轩然大波。中国城市声誉管理机构势加负责人表示：“对一个城市来说，最易观察和体会到的东西就在服务行业之中。人们在接受服务的同时，能够通过服务态度、服务机制、服务手段等方面所体现的服务意识、服务价值等文化内涵，体会到一个城市的素质，并由此初步形成对一个城市的印象。城市服务是城市品牌的重要组成部分。这些‘天价’事件的发生不仅会让城市旅游形象急速下滑，也会直接影响当地旅游业的经济发展，一座城市的美名也会因为几个黑心商家毁于一旦。城市在建设过程中，更应该注重城市品牌声誉管理。”

　　这些“天价海鲜”一波未平一波又起，虽然有关部门也做出了强力的处罚，可是就在严惩的背后天价事件还是屡见不鲜。

　　“天价小黄鱼”的出现，商家不能做到对提供的商品和服务进行明码标价，这种行为的背后，实际上是对消费者知情权和选择权的剥夺。在市场经济条件下，有些商家为了挣钱不择手段，抱着从消费者身上赚一大笔的心态去欺骗消费者，这对市场秩序和消费者以及商家自身来说都是一种灾难。当然了，消费者在购买前不问价格的做法也给了商家赚钱的大好机会，在这种没有明确餐牌、没有明码标价的情况下，消费者本身也没有意识到这是一种侵权行为。

　　在当今社会下，消费者对餐饮消费的理念已经趋于平民化，消费者到餐馆就餐，有权知道餐费价格及标准。针对“天价小黄鱼”，餐馆表示正处于试营业期间，没有正规的菜单，每天运过来的海鲜价格不同，也没办法提供固定的菜单。可以说，正是由于这种不正规的，混乱无序的经营模式，才导致了与消费者之间的纠纷。为了避免类似消费纠纷，商家要对产品和服务明码标价，满足消费者的知情权和选择权。

　　针对“天价小黄鱼”事件，专注消费领域的新媒体品牌质讯负责人表示，该餐厅没有菜牌，没有进行菜品和服务费的价格规定，违反了《中华人民共和国价格法》和《关于商品和服务实行明码标价的规定》的有关规定。依据《中华人民共和国价格法》第四十二条，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第（一）项的规定，经营者违反明码标价规定，有下列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款：(一)不标明价格的。

　　该餐馆经营者在对菜品没有进行明码标价，同时也并未事先告知消费者会收15%的服务费，这侵犯了消费者的消费知情权，已经违反了价格法第十三条应该明码标价的规定，《价格法》第十三条：经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

　　专注消费升级领域的新媒体品牌质讯认为，天价商品的不断出现，对于消费者及相关监管部门来说都是一种考验。天价事件现象频频出现，要避免天价，需要监督和诚信。相关部门应该针对此类事件加强市场监管这个“紧箍咒”，对于破坏市场秩序、侵害消费者根本利益的行为加大处罚力度，正面对其宣传，让此类商家在今后的经营中知道什么叫合法合理的经营。加大对侵犯消费者权益的商家的惩罚力度，严格治理，能够真正的产生震慑力，无论是此次的天价小黄鱼事件，还是类似的其他事件，让违法经营退出消费者市场！而对消费者而言，消费者应该提高消费观念，加强自身的维权意识，懂得如何在“被侵权”的情况下去正确的维护自身利益。（冯玉乐）

　　转自：消费日报

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读