1月21日，联想集团发布《中国企业智能化成熟度报告（2024）》（以下简称《报告》），这已经是联想连续第三年发布该系列报告。《报告》认为，AI技术的蓬勃发展已将中国企业智能化进程带至一个全新的高度，引领中国企业智能化转型迈入2.0时代。
《报告》同时显示，2024年企业智能化转型步伐开始出现分化，领先企业正加速迈进创新发展的新阶段，为行业变革注入新动力。达到创新发展水平（L5）的企业比例同比提升5个百分点，达到6％。不过，整体而言，智能化的发展空间有待进一步开拓，仍有78％的企业处于L1～L3的早中期，面临诸多结构性问题挑战，这一比例与2023年相比并未改善。究其原因，《报告》分析认为，这与企业转型过程中面临的技术复杂性与高成本、组织架构与文化阻力、人才短缺与技能差距等有关。这些因素对于一些传统企业而言会造成较大的负担，进而影响成熟度水平提升。
从行业智能化成熟度表现来看，金融、流通（零售、批发、物流）、专业服务成为智能化成熟度水平前三行业。另外，医疗卫生是智能化增速提升最明显的行业，已经连续三年稳步攀升，而公交能（公共事业、交通、能源）智能化成熟度水平则呈现不同程度的下降。
《报告》提及的企业智能化转型框架和成熟度模型也在实践中与时俱进。其中，转型框架继续秉承“价值驱动、体系化实施”的转型思路，突出企业运营价值、战略价值、行业和社会价值。同时，转型框架升级“数字底座建设”为“混合AI数字底座”，并在智能化转型战略、智能业务运营、混合AI数字底座，以及组织与文化变革等四大维度引入智能体，体系化推进企业智能化转型进程。
智能化转型成熟度模型也在AI加持下进一步迭代。特别是针对智能体转型“领先者”的衡量标准，即L4和L5水平的要求，进一步明确了企业智能体的布局、探索、应用的水平，以期能够对企业利用新AI技术实现跨越式发展提供一定面向未来的指引。
AI重塑后的中国企业智能化转型框架和成熟度模型经过充分的测试评估与验证，获得了业界的广泛认可和高度评价。从近1000家转型企业反馈结果来看，各项认可度指标平均分达4分以上（总分5分），表示“比较认可”和“非常认可”的企业占比达84％。
《报告》指出，2024年，人工智能启动了技术重心转换期，向更加实际的应用探索。尤其是随着以AI Agent（智能体）为代表的新兴应用场景深度渗透，此类AI应用已成为推动企业转型升级与智能化变革的关键力量，引领新一轮的数字底座重构升级，加速企业迈进智能化转型2.0时代。
《报告》建议，对于仍处于转型早中期的企业，应积极应对回调阵痛中的各种问题，在技术、组织和业务等方面不断积累能量。同时，还需要借鉴领先企业的先进经验，找准差距，奋起直追，在政策引导和产业生态的助力下稳步向前，实现高质量发展。（达涌）
转自：人民邮电报
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