日前，山东省济宁市建行曲阜新城支行迎来了大批客户，其中有一位中年男士客户小心翼翼、疑疑迟迟地询间大堂经理： “我是开超市的，可否给我兑换所携带的近年积攒的大量硬币？因为已经去过了好几家银行，但是都以各种理由拒绝我了。”大党经理当即引导客户到劳动者港湾处，为他倒上热水，网点负责人及时安排人员帮助清点。网点主管组织员工将客户用胶带缠着的10个一包的1角硬币，逐个撕开清点，经过近半个小时的紧张工作，终于将客户带来的1角硬币清点完毕并为其兑换，金额共179.5元。
客户连声感谢，夸赞建行服务好，表示要把外行的存款都转到建行来，听到客户满意的称赞，网点员工觉得再苦再累也值得。正是零币兑换获赞誉，优质服务赢客户！ （孙莎然 孔德晶）
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