在日新月异的金融行业中，从业者普遍意识到消费者权益保护不仅是金融机构稳健前行的羽翼，更是衡量其社会责任感与可持续发展能力的关键标尺。金融活动与广大人民群众的利益息息相关。因此，保护好金融消费者的合法权益，对于增强公众对金融体系的信心至关重要。
随着9月“金融教育宣传月”的到来，光大信用卡积极响应国家号召，充分利用这一关键时期，通过丰富多样的活动形式，加大金融消费者权益保护知识的宣传力度。这不仅是对金融监管政策的积极响应，也是光大信用卡作为负责任的金融机构，为构建和谐金融生态所作出的重要贡献。
深入社区，提高居民防范意识
为了更深入地加强消费者群体的权益保护意识，并有效提升消费者的金融素养与风险防范能力，光大信用卡近期聚焦于金融消费保护领域，将宣传的触角深入至北京富力又一城社区，全方位启动了金融知识普及与教育活动。
活动现场，光大信用卡精心布置的宣传摊位吸引了众多社区居民驻足。工作人员通过集体宣讲、互动问答、一对一解答等多种形式，深入浅出地向居民们讲解了金融消费者八大权益、反诈防骗（包括网络诈骗、虚假贷款、以房养老、AI换脸、虚假购物等）、反洗钱（非法买卖银行卡）、金融“黑灰产”（如代理维权、减免债务、征信修复等）、电信诈骗识别技巧以及正确使用信用卡等金融知识。特别是针对老年人群体，工作人员通过生动鲜活的案例和贴近生活的讲解方式，引导居民理性思考、正确判断，自觉抵制各类不良诱惑，远离金融陷阱，增强金融安全意识，提升自我保护能力。
活动期间，光大信用卡特别强调了电信网络诈骗的防范教育，深入剖析了诈骗手段的新趋势与常见伎俩，并积极倡导“三不一多”的安全原则，即不点击不明链接、严格保护个人信息、不轻信陌生电话及在转账前进行多重确认。同时，工作人员还鼓励居民在面对可疑情况时，勇于向专业机构求助或拨打反诈热线，携手共创一个安全、安心的金融消费环境。
此次光大信用卡在社区内成功举办的金融消保活动，不仅深化了社区居民对金融知识的掌握，更强化了光大信用卡作为负责任金融机构的社会形象与品牌影响力，为我国金融业的稳健前行注入了强劲动力。
线上宣传，持续扩大宣教影响力
在强化消费者权益保护领域，光大信用卡将消费者权益保护工作深度融入日常运营的每一个环节。除了精心策划线下互动活动进行面对面宣讲外，更着力拓展线上宣传阵地，确保金融消保知识普及覆盖广泛，触达广大民众和各类金融消费者。
为进一步拓宽金融宣传渠道及受众，光大信用卡积极创新宣传方式，扩大宣传力度。首先，通过拍摄《反诈风暴之防骗秘籍》《反诈防骗之虚假贷款》《反诈风暴之断卡行动》《反诈防骗之以房养老篇》以及《反诈风暴之“换脸”》等系列宣传视频，以及制作《打着“公检法”旗号实施电信网络诈骗》《金融消费者八大权益》《以案说险——被虚假购物诈骗》《消保情报局——远离金融黑灰产》《情暖新市民-带您了解金融知识》等系列宣传长图，以幽默风趣、寓教于乐的方式，向消费者普及金融知识，提升公众金融素养与防骗能力。
其次，利用多渠道、多媒体、系统化的传播体系，拓宽宣传的边界。光大信用卡依托其官网、阳光惠生活APP的消保专栏、微信公众号、视频号、抖音及小红书等线上热门平台，构建了一个全方位、立体化的宣传网络。通过持续输出高质量的消保图文和视频内容，实现消保宣传的常态化和高效化，增加群众主动获取金融知识的机会，让消保知识更加贴近群众日常生活。
此外，紧抓9月“金融教育宣传月”的契机，大力进行消保宣传，通过热点+宣教相结合的方式，扩大传播范围，进一步加强与消费者的宣教互动，切实帮助大家提升风险防范意识和自我保护能力，共筑金融安全防线。
光大信用卡持续致力于消费者权益保护教育，有效提升了社会公众的风险识别与应对能力，同时积极履行企业社会责任，传播积极向上的金融文化，为构建和谐金融生态作出了积极贡献。
强化体系构建，夯实常态化教育宣传根基
光大信用卡秉持对消费者权益保护的高度责任感，积极部署并加速推进消费者教育宣传工作的常态化与体系化建设，为宣传教育的系统深化与持续高效运行指明方向，确保教育宣传的长效影响力，发挥宣教持续效能。
对外，精准施策，拓宽消保知识普及面。光大信用卡创新设立“消保专栏”，以“反诈风暴”为盾，以“以案说险”为鉴，以“消保知识”为基，全方位、多角度地向公众传递金融消费保护知识，发布金融风险提示。同时，精准聚焦重点人群，强化联动宣传效应，紧跟社会热点，灵活制定宣传策略，线上线下融合并进，显著提升消保宣传的覆盖面与渗透力，激发公众对金融安全的关注与重视。
对内，文化引领，推动消保工作转型升级。光大信用卡不断探索消保工作的新思路、新方法，努力实现从被动消保向主动消保、单一消保向全员消保、成本消保向价值消保的转变，着力构建“大消保”格局。同时还将消费者权益保护工作融入企业文化建设中，光大信用卡此前还特别邀请了律师，为光大银行信用卡中心全体员工开展了一场关于防范非法集资的培训，通过这种方式向员工传播消保工作理念，强化员工消保意识与责任担当，持续提升公司消保工作水平。
未来，光大信用卡将继续肩负起金融教育的主体责任，不断推进各类具有鲜明特色和针对性的金融消费者权益保护知识宣传活动。全方位、多层次地推进金融消费者保护工作，致力于构建一个安全、健康、和谐的金融环境。
转自：中国网
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