蓝海消费新风口 “适老”家电营造安心生活

　　当前我国人口老龄化程度日渐加深。第七次全国人口普查结果显示，2020年我国60岁及以上人口为2.64亿人，占比达18.7%，且在我国“9073”的养老格局下，90%左右的老人选择居家养老。如何更好地照顾和关爱老人，使他们能够在舒适、安全的环境中生活，成为一个重要议题。

　　“适老”家电设计更加友好

　　面对银发经济广阔的市场前景，越来越多企业围绕适老化业务开展布局和延伸。美的推出高科技适老化家电品牌“美颐享”；海尔成立适老产业平台，构建全屋居家适老生态体系；格力发布了遥控器按键排列更简单、字体也更大的“馨天翁”系列空调；松下推出了包括智能电动床、折叠淋浴椅等帮助老年人日常生活和起居出行的产品……“适老化”正在家电、家居领域加速落地。

　　记者在某电商平台搜索“老人家电”时，排名靠前两款产品的客服都给出对老年人“简单易上手”的答复，并表示上门安装时工作人员会对产品进行具体操作讲解；在走访一些家电品牌时，导购都能针对“适合老年人使用”要求推荐机型，这些产品一般功能都比较简单。“但对老年人还需要反复教学，可能第一遍教会了，后面又忘了。”北京西红门苏宁易购销售员王冬梅表示。

　　“目前，家电产品大多基于使用对象为一般普通消费群体设计，对于老年人等特殊人群使用产品的情况并未充分考虑。”中国家用电器研究院高级工程师郭丽珍表示，尤其是当前我国正处于人口老龄化的快速发展阶段，这就要求在产品设计、标准制定等方面都不能忽视“老年人需求”，从而衍生出适老化产品的概念。

　　阿里消费数据显示，2020年至2022年，淘系居家养老空间市场销售金额复合增长率近20%，2022年销售规模超百亿元。同时，在政策导向下，无论是北上广深等一线城市还是基层县城，都在积极推动居家适老化改造和更新，有效带动居家适老化产品服务供给从杂乱化、同质化走向体系化、多元化。

　　“智能家电适老化产品不仅要满足智慧控制，更应该服务于人。老年人对智能家电、智慧家庭的需求，本质上是一种对场景的需求。以厨房场景为例，他们要的不是一台冰箱、烤箱，而是想要食物储藏得更新鲜、吃得更健康。”海尔智家适老家电业务负责人表示，目前海尔在产品、场景和生态方面都已进行了适老化全面布局，立足于“单品智能-成套互联-场景定制-生态服务”的发展脉络，持续完善适老化生态，为应对人口老龄化问题提供解决思路。

　　强化“适老”家电标准供给

　　2022年，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，其中要求发展壮大老年用品产业，重点开发适老化家电、家具等日用产品。可以预见，在消费需求激增和国家政策利好的双轮驱动下，适老化改造已成为当之无愧的家居蓝海消费新风口。

　　近年来，市场监管总局积极发挥标准引领作用，为适应“银发”需求，强化适老化改造标准供给，制定并发布了《适用于老年人的家用电器通用技术要求》《用于老年人生活辅助的智能家电系统架构模型》《用于老年人生活辅助的智能家电系统通用安全要求》等适老化家电国家标准，在产品的操作方式、功能设定、人机交互界面以及产品安全性等方面作出针对性回应，基本构建了适老家电产品及系统的国家标准体系的基础架构。

　　对此郭丽珍呼吁，未来，行业要重点关注如何使适老化家电产品和系统更加适配老年人群体，着力解决关注度高的共性问题，如人工智能在智能产品和系统中的应用等。通过加强相关标准的研制，为适老化家电产品和智能系统的开发、设计及检测提供技术准则，打通各类品牌家电使用生态壁垒，进一步扩大适老化产品有效供给，满足老年人使用中的特殊需求。

　　“整个适老产业都值得再做一遍。过去在这个行业里，商品做商品的、物流做物流的、服务做服务的，相互之间是割裂的，到现在基于适老产品供应链、服务及适老化改造能力的全面升级，我们正努力为老年人提供一站式居家养老解决方案，适老化产业的发展前景和市场空间是无限的。”京东零售建材业务部负责人荣宇说。（经济日报）

　　中国家用电器研究院高级工程师郭丽珍认为，不管科技如何发展，适老化家电首先要考虑安全性，其次是无障碍性和易用性。另外，产品的功能性以及可靠性、舒适性等都是需要考虑的因素。“但是目前市面上的智能家电产品种类繁多、功能各异，不仅具有远程APP控制、语音交互等功能，还配备了触摸控制键、LED显示屏等部件。功能的多样化也带来了操作的复杂化，使得老年人在使用这些产品时面临越来越多的障碍。”郭丽珍说。

　　转自：消费日报

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