越是艰难时刻越要挺身而出 | 广东文旅工作者积极投身抗疫一线

　　当前，广东省正处于新冠肺炎疫情防控的严峻形势下，一些文化场馆临时关闭或暂停线下活动。但是，广大文旅工作者并没有闲着，他们在做好自身疫情防控工作的前提下，或按照疫情防控要求提供文化服务，或成为志愿者，下沉到疫情防控一线，参与疫情排查、核酸检测等工作，战酷暑、斗高温，为战胜疫情贡献力量，践行为民情怀。

　　01到疫情防控最危急的地方去

　　讲述人：黄广宇（广州图书馆党委书记）

　　▲ 广州图书馆党员突击队

　　面对近日广州严峻的疫情防控形势，为全面贯彻落实中央及省委、市委和市文化广电旅游局党组疫情防控工作部署，结合在党史学习教育中深入开展“我为群众办实事”实践活动的要求，广州图书馆党委充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，由馆党委和领导班子带头，号召党员、干部、群众到社区、到疫情防控需要的地方积极开展志愿服务活动。

　　5月28日，广州市直机关工委向市直各机关单位发出组建党员突击队的工作倡议，组织发动党员志愿者下沉一线支援街道社区疫情排查和核酸检测工作。倡议发出后，广州图书馆党员踊跃报名，第一党支部党员、文献流通部馆员李芷筠第一时间报名响应，第一个代表馆里参加突击队。

　　6月1日，广州图书馆党委发出“抗击疫情，党员先行——致广州图书馆全体党员职工的倡议书”，在党员职工中引起热烈反响，党员群众积极响应号召、踊跃报名，倡议书发出短短1小时就有94名党员群众报名参加。

　　广州图书馆疫情防控党员突击队把疫情防控作为“我为群众办实事”的重要实践，以实际行动践行共产党员的初心使命。党员突击队分为6个分队，以便迅速集结，哪里需要就把分队派到哪里，达到火速支援全市疫情防控工作的目的。

　　天河区开展大范围核酸检测。我馆党委了解到所在社区猎德街远洋明珠社区待检测人员数量大、人手极度紧缺的情况后，第一时间主动与社区联系，迅速组织党员突击队13名队员在休息日分四批共两天进社区支援核酸检测工作，扎根社区，共克时艰。

　　6月5日，周六，也是检测人数最多的时候，一大早党员突击队首批8名党员直奔社区支援全员核酸检测工作。作为所在社区志愿服务的主力军，首批突击队员根据社区工作人员统一安排，分成3个小分队到社区各分检测点开展服务，全力配合社区和医务人员做好人员引导、问询指引、秩序维护、信息录入和“粤核酸”小程序协助填报等工作。从晨曦微光到酷日当空，首批8名党员坚守岗位5小时。面对长长的待测队伍，突击队员甚至顾不上吃盒饭，不停歇地在队伍中穿梭指引。“我们多跑一趟，就能为医务工作者多节约一分钟，就能多一组群众检测，争分夺秒，刻不容缓！没有什么比这更重要的！”党员方瑞说。

　　当天下午，第二批突击队员提前到检测点报到，他们顾不上休息，就立即穿上装备与第一批突击队员进行无缝对接，接力开展志愿服务，确保志愿服务不中断，大大缓解了社区任务重、人手紧的压力。仅6月5日，广州图书馆党员突击队就支援服务检测群众约3000人，累计服务时长50多个小时。社区居委会负责人对广州图书馆党员突击队及时主动的志愿服务表达深深的谢意，表示广州图书馆扎根社区、服务群众，在最需要的时候提供强有力的支援，充分体现了广州图书馆党员勇于担当的精神，令人敬佩。

　　6月3日，我馆党委响应广州市直机关工委号召，组织我馆封闭区党员干部积极到所在社区报到，在确保自身安全健康的情况下，主动参加所在社区内的疫情防控志愿服务。为给封闭区的党员群众加油鼓劲，馆党委党群办还专门建立了“广图加油群”，每日关心党员群众的健康情况，让他们报平安。党员群众深受感动，纷纷在群里晒出自己支援疫情的照片，表示封区不封心，隔离不隔爱，以实际行动证明越是艰难时刻越要挺身而出的大无畏精神。目前，所有居住在荔湾区东漖街、白鹤洞街、海龙街、石围塘街等封闭区范围内的15名党员均已在社区报到就位，不分昼夜开展支援核酸检测、防疫宣传、隔离区物资配送等多项工作。从普通职工到领导干部，从刚进馆不久的新同事到临近退休的老同志，无不彰显着广图党员在疫情防控期间的使命担当。

　　截至目前，我馆党员分别在天河区猎德街、海珠区江南中街、越秀区黄花岗街、白云区黄石街、番禺区东环街、黄埔区夏港街、花都区新华街、荔湾区东漖街8个街区的近100个社区开展疫情防控志愿服务。在猎德街远洋明珠社区，广州图书馆党员突击队不仅坚持积极配合医护人员做好核酸检测的支持工作，派出两支突击队员承担了该社区从早到晚的核酸检测志愿者服务工作，同时也发挥了公共服务行业的特长，为社区的核酸检测工作提供建议。当突击队队员看到社区的物业为老年人设置排队通道的时候，就主动与社区物业的人员做沟通，建议设置专门的老年人绿色通道，由突击队队员先帮老年人在手机上设置好信息，再直接走绿色通道，不用再排队。该建议迅速被社区物业人员采用，在场的老年人纷纷向突击队队员道谢。

　　广州图书馆党员突击队时刻为疫情防控工作做好准备，随时待命出发，到疫情防控最危急的地方去，到群众最需要的地方去，早日打赢疫情防控这场硬仗！

　　02疫情当前，责任在肩

　　讲述人：赵巍苇（广州博物馆讲解员）

　　▲ 赵巍苇为观众讲解“从黄浦潮到珠江潮——庆祝中国共产党成立100周年特展”

　　疫情防控工作没有谁是“局外人”，没有事是“分外事”。作为普通市民，我有做好自我防护的义务；作为广州博物馆的一线工作人员，我有保护好每一位观众的责任。

　　为更好地服务广大观众，我从自身出发，做好个人防护工作，勤洗手，及时更换工作服，自行做好健康监测，每日佩戴口罩、测体温、健康码认证已成常态化。除了接种疫苗，我在7天内主动做了3次核酸检测，结果均为阴性。

　　越是关键时刻，越是辨别、考验、砥砺公共文化一线服务人员应急能力和专业水平的时刻。5月26日晚，我馆接上级通知，暂停人工讲解服务。这让我有点手足无措。因为我馆承办的“从黄浦潮到珠江潮——庆祝中国共产党成立100周年特展”自4月28日开展以来，预约参观者络绎不绝，已排至6月中下旬。游客服务中心接待的讲解批次多次超过最高讲解批次，5月27日计划接待的社会团体达20个。突然接到暂停讲解的通知，我怎么向已预约来馆参观的社会团体解释呢？

　　5月27日早上，我提前一小时到岗，与领导及游客服务中心工作人员商讨。经过简短讨论，在距离上午9点开馆之前的30分钟内，游客服务中心的工作人员明确分工，各司其职。有的负责整理打印预约计划表，有的打电话向已预约的社会团体做出解释，有的准备防疫物品。开馆后，部分社会团体已到达我馆门口，等待签到入馆。我的主要工作就是向那些提前到达并且要求提供讲解的社会团体说明情况。与前两个团体的沟通比较顺利，但是当我向第三个社会团体的负责人解释时，对方说：“我们是来学习党史的，没有讲解我们不是白来一趟吗？”我解释道：“首先，感谢贵单位对广州博物馆的关注与支持。对今天不能为大家提供讲解服务我深表歉意，但还是希望贵单位可以理解。关于我们的特展‘从黄浦潮到珠江潮’，有相对应的书籍。您参观结束后，可以到游客服务中心领取两本学习。现在我先带您熟悉展厅，等您的同事到齐了，您再带领大家有序进馆参观，您看可以吗？”就这样，那位先生愉快地同意自行参观了。

　　荀子有云：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”作为公共文化事业一线服务人员，我在做好自身防护的前提下，定时定点对公共区域及相关设备进行彻底消毒，保持服务台常通风；在引导游客参观时，时刻提醒游客佩戴好口罩，保持距离；积极主动协助不会使用电子设备的游客，进行扫码预约、健康码认证等相关工作以确保其顺利进馆参观。这些看似简单的工作有时却很复杂。某日午后，有一对老年夫妻想进馆参观，却不会进行实名制预约，我便帮助他们操作、填写信息。当他们有序过安检，即将进馆参观的时候，天色突然变得昏暗，一场暴雨即将来临。由于我馆入口距离镇海楼有部分台阶，且有段距离，考虑到两位老人行动缓慢多有不便，我并没有让这两位观众先参观镇海楼，而是将他们领到图书阅览室。两位老人刚走进图书阅览室，大雨就哗哗地下了起来。我没有停留，迅速回到自己的岗位中。

　　通过这段时间的工作，我深刻感受到数字化、智能化、信息化带给我们生活便利的同时，也给不会使用电子设备的游客带来不便，尤其是老年游客。所以，我们一定要多一些解释和说明，在他们需要帮助时，我们应该更加耐心、热心、细心。

　　03同心抗疫，温暖同行

　　讲述人：梁宇聪（佛山市三水区白坭镇文化中心主任）

　　▲ 白坭镇文旅工作者为居民核酸检测工作服务

　　6月6日，白坭镇要对全镇常住人口开展全员大规模核酸检测。我们单位和其他部门工作人员一起并肩作战，6日早上6点，所有工作人员准时到达值守岗位，同心抗疫，温暖同行，把物资整理好，把场地布置好，等待市民的到来。前一天晚上，为了做好准备工作，大家一直忙活到凌晨。

　　“脚一踏进入口，感觉都被安排得妥妥当当，扫码登记、信息录入、核酸检测……所有环节都设置得有条有理，非常仔细。”市民李女士说。虽然今天气温比较高，但全镇医护人员、党员干部、民警、村（社区）工作人员、治安队员、志愿者等，闻令而动，坚守一线。市民在工作人员的引领下，分批次登记信息，有序进行核酸检测。各核酸检测点设立等候区、核酸检测区、逐人登记，10人一组，并且是间隔1米远，分批次进行。

　　“给您测一测体温”“麻烦请先登记一下‘粤核酸’”，这是我听得最多的两句话。现场工作人员不仅严格进行登记，还对现场的居民进行指引帮助。在炎热的天气里，他们穿着密不透风的防护服，不断重复着同样的语言，俯身检测，提示张开嘴巴，反复为双手消毒。尽管防护服里面是湿透的汗水，口罩里面是勒到发红的脸庞，但他们的眼神依然坚定。正因为有这群最可爱的人，才能保证工作井然有序。

　　“通知！通知！我镇于6月6日对全镇常住人口开展全员核酸检测，确保做到应检尽检、不漏一户、不落一人，全镇分区域、分时段完成全镇全员核酸检测……”一早，白坭之声大喇叭在每个村组响起，通知村民到各个采样点进行核酸检测。对于大规模的动员，宣传显得尤为重要。除了大喇叭之外，我们还充分利用短视频、微信公众号等平台进行宣传，力求通知到位、不漏一人。

　　▲ 白坭镇党员、志愿者和街坊为行动不便的老人提供援助

　　宣传战线上的专班人员如箭在弦，在部署完工作分工后，各宣传小组分赴各采集点，做好宣传报道，弘扬正能量。“现场很热，工作人员都很辛苦！”市民陈女士抱着孩子说，早上推着85岁的奶奶前来做核酸检测，发现现场工作人员都是汗流浃背，尤其是医护人员穿着防护服。为感谢一线工作人员，她送奶奶回家后马上从附近的制冰厂购买了许多冰块，希望能为他们降温送清凉。佛山市金骏兆业金属线材有限公司提供场地支持核酸检测，利百庭五金（宏利兴五金）赞助清凉饮料和冷风机，广东粤构新型建材产业有限公司提供饮用水保障，益宙公司捐赠雪糕筒……来自社会各界的暖心举动在各采样点轮番上演，汇聚成一股抗疫正能量。

　　04愿山河无恙，鲜花怒放

　　讲述人：彭海英（佛山市顺德区大良街道文化中心副主任）

　　▲ 大良文旅工作者为社区居民核酸检测工作服务

　　豆蔻年华的女儿长得和我一般高了，也宣告着：她长大了。我得把她当作朋友，用商量的口吻说话。

　　6月5日，大良大规模核酸检测进入第4天。前一天，女儿所在学校通知学生第二天下午回校检测。女儿的班主任余老师转发了许多图片，并感叹：“有人彻夜奋斗，就因为想确保有人安然入睡。孩子们要学会感恩，好好学习，以后也要造福一方。”大良街道教育办主任李翠芬说：“希望我们的孩子能够知道，有很多人在爱他们！”看着这些挑灯夜战的图片，回想起现场工作的一幕幕，眼眶不禁湿润。为了岁月静好，多少人在接力守护。

　　▲ 大良文化工作者和医护人员为学生检测

　　新一轮疫情防控工作开展以来，大良街道宣传文体旅游办公室和大良文化中心集结49名员工到岗，为爱出征，守护大良。6月1日，大家巡查密闭的娱乐场所，督促文体娱乐场所工作人员打疫苗；6月2日，支援五沙工业园大型核酸检验点；6月3日，又在体育中心大型检测点报到；6月4日，我的同事和大良街道其他局办的工作人员继续并肩作战，在体育中心大规模核酸检测点值守岗位。检测原本延长到晚间11点半，不料闻讯而来的群众越来越多，同事们一直工作到凌晨。他们有的住在较远的北滘、伦教、勒流，更远的住在杏坛和均安。第二天清早，他们又都满血复活了。他们当中，有颈椎痛得不能入睡的50多岁的大叔，有脚踝扭伤尚未痊愈的姐姐，也有“95后”的小吃货，还有好几位两个孩子的妈妈……

　　根据工作安排，我应于6月5日下午3点去体育中心报到。早上还有时间，我和女儿商量后，去附近的社区核酸检测点。新桂和云路的检测点安排在桂畔河边。一路走去，白鹭翩飞，鲜花夺目。走到检测点，穿着红马甲的志愿者指引大家扫码，10人一组，即到即检。扫码登记后，又在一米距离等待采样。

　　可能是刚刚走快了几步，女儿嚷嚷：“好热啊。”我对女儿说：“你看看工作人员，穿得密密实实，你说他们热不热？”女儿不出声。我让女儿看采样的医护人员：“医生防护得更加严密，你觉得他热不热？”女儿不再说热了。医护人员旁边站着一位穿红马甲的志愿者，看上去是位上了年纪的奶奶，却站得笔直，引导人们做检测。我再次参加检测，为我检测的医生温柔细心，没有让人感到任何不适。

　　回家的路上，我和女儿继续聊着。

　　“医生把手机放在口袋里，穿上防护服工作10多个小时后，你猜猜发生了什么？”

　　“手机热坏了？”

　　“手机为什么会热坏？你想想，穿上防护服后会发生什么？”

　　“被汗水泡了？”

　　“嗯。浑身上下汗水成河，手机被泡在汗水里了。”

　　我在顺德一中外国语学校体育馆里面工作不到两小时，就已经体会到汗水在手腕处流动的感觉。双手就不用说了，一直泡在汗水里。医生在岗时间长，尤为辛苦。医护人员换岗时直说“两只手都不是自己的了”。那一刻，不管是在哪里，不管地上多脏，他们只想躺下来休息一会儿。

　　“为什么医生不在空调房里采样呢？”女儿问。

　　“因为空调房里采样，会有风险。万一有病毒，会传染给其他人。大规模采样要在空旷的地方进行。”我说。

　　“为什么全部人都要采样检测呢？”女儿接着问道。

　　“为了让大家安心。”我回答说。

　　亲爱的孩子，唯愿鲜花怒放，山河无恙，爱你到地老天荒。这也是许许多多爷爷奶奶、爸爸妈妈、哥哥姐姐的心愿。为了守护这个心愿，他们穿上战袍，当上检测者、登记者；他们穿上红马甲、绿马甲，去做志愿者；他们是背后的统筹者、协调者……他们熬得腰酸背疼、喉咙嘶哑，忍受着双手麻木、双脚抽筋，他们忘了睡眠、没了胃口，钢铁般的意志里包裹着一颗最柔软的心：因为爱会生生不息！（作者： 谭志红）

　　2021年6月8日《中国文化报》第6版刊发特别报道

　　《越是艰难时刻越要挺身而出——

广东文旅工作者积极投身抗疫一线》

　　转自：文旅中国

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