十一黄金周上千家景区门票降价 专家：降价不能降服务

　　国庆、中秋双节将至，今年长达8天的十一黄金周，有望给国内旅游带来一波旅游高峰。全国多地旅游景区也在十一黄金周延续了暑期以来的门票降价潮，上千家景区门票降价，部分景区还实行免费参观。业内专家指出，相比往年，今年各地景区降价幅度和范围更大，为疫后旅游市场复苏添砖加瓦，能够一定程度上带动当地旅游经济链条的整体复苏，但降价不能降服务，想要实现降价带来的综合效益并让消费者买账，服务质量和经营管理能力的提升是前提。

　　上千家景区门票降价，部分免费开放

　　7月14日，文旅部发布通知，恢复跨省(区、市)团队旅游，同时调整旅游景区限量措施，接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%。自8月起，各地景区掀起了一波降价潮，山东、山西、湖北、陕西、贵州、甘肃等多地景区纷纷降低门票价格，也有部分景区免费向游客开放。

　　7月24日，山东省发布《关于降低全省国有景区门票价格的通知》，自8月1日至12月31日，降低山东全省81家国有景区门票价格，包括9家5A级景区、35家4A级景区。比如，曲阜“三孔”景区门票价格由140元/人调整至70元/人；青岛市包括崂山风景区在内的12家景区免费对外开放；泰山景区非法定节假日执行优惠价格57元/人，法定节假日执行原政府定价115元/人。

　　8月1日至12月31日，贵州省400多家A级旅游景区实施门票五折优惠政策。同期，陕西省5A级景区大唐芙蓉园、楼观台生态文化旅游度假区等景区免费开放，西安市80%以上各级各类国有博物馆、行业博物馆、非国有博物馆面向公众免费开放。

　　8月7日，湖北省政府宣布从8月8日到今年年底，全省近400家A级旅游景区向全国游客免门票开放。

　　截至8月16日，山西省已有130家A级以上旅游景区执行2020年下半年周一至周五工作日向全国游客免首道门票，包括云冈石窟、五台山、平遥古城等著名景区。9月8日至12月31日，新疆喀什地区宣布向所有游客实行A级景区免门票政策。

　　疫情防控常态化下，景区门票降价给游客带来实惠，同时“预约游”和“健康码”仍旧必不可少。不少免费开放的景区实施线上预约、分流限流的措施，十一黄金周游客数量较多，各大景区提醒游客提前预约，避免扎堆儿或因无预约无法进入景区。

　　门票降价刺激游客数量增长，推动旅游行业复苏

　　从暑期延续至年底的门票降价覆盖了十一黄金周这一旅游高峰时段，但需要注意的是，有些景区为了控制假期游客数量，将门票降价时段局限在工作日或非法定节假日。这意味着国庆假期游客将无法在这类景区享受门票优惠，计划前往门票降价景区的游客要做好功课。

　　实际上，国有景区门票降价工作在2018年就已经启动，去年十一黄金周之前，超过21个省市出台了景区降价措施，其中免费开放和降价幅度20%以上的景区占比超三成。与往年不同的是，受疫情影响，今年景区降价幅度和覆盖范围更大，降价50%甚至免费的景区不在少数，希望借此聚集人气，进一步推动旅游行业的快速复苏。

　　中国旅游协会旅游营销分会副会长葛磊对新京报记者表示，门票降价对于景区重启能够起到一定的推动作用。从长远来看，自然遗产、文化遗产景区门票降价是大势所趋，这些旅游资源未来会成为一种全民共享的公共旅游产品。对商业化投资运营的景区来说，把门票降价作为一种短期的营销手段，也能刺激客流量的增长。

　　北京联合大学旅游产业研究所所长张金山告诉新京报记者，门票价格是影响游客前往景区游览的主要因素，随着十一黄金周临近，景区纷纷降价甚至是免票，反映出国内疫情已经得到有效防控，同时有利于提升消费者的旅游意愿，提振景区人气，促进旅游行业的强劲复苏。

　　降价不能降服务，景区应更关注游客满意度

　　随着疫情防控形势持续向好，旅游市场逐渐复苏，旅游景区也按下重启键。重启后首先亮出“降价”这张牌，对长期依赖门票经济的景区来说，疫情正在倒逼其加速转型，加速提高服务质量和经营管理能力。葛磊指出，降低门票价格的前提，应是基于景区二次消费的完善，提升让游客“心甘情愿”消费的能力。景区经营的理念导向应从关注游客量转向关注游客满意度，进而提升客单价和重复消费率。

　　张金山表示，在门票降价的刺激作用下，游客量的快速增长甚至全面恢复，是当前景区运营管理的基本目标。但从长远来说，景区降价能不能起到带动综合效益的作用，还需要看景区未来的经营管理，降价不能降服务。建议景区的管理与疫情防控常态化进行有机结合，除了全面执行疫情防控措施，保障游客的安全和健康，还要积极发展户外体育运动、康养型旅游项目，丰富具有市场前景的旅游项目类型，化危为机，增加盈利点。

　　此外，对于景区所在的目的地来说，景区降价也能给当地带来人气，尤其在疫后复苏阶段，景区的恢复可以带动吃住行游购娱整个旅游经济链条的恢复。张金山指出，景区可以起到统筹带动作用，对促进区域旅游的全面复工复产具有重要意义。

　　转自：新京报

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