青岛市崂山风景区暑期旺季游客接待量创新高

　　随着各大中小学开学在即，崂山风景区暑期旺季旅游也进入尾声。据统计，崂山风景区7、8月累计接待游客量 157.9万人次，比去年同期增长12.2%。据景区工作人员介绍，今年自7月份进入旅游旺季以来，崂山风景区客流量一直呈现持续火爆模式，据统计，仅仰口游览区7、8月日均游客接待量7500余人次，最高峰12800余人次；崂山游客服务中心日均停车4000辆左右，游览区内每天都是客流爆满，景区提前规划，针对旺季旅游停车需求，提前增设备用停车场；华严游览区工作人员告诉记者，7、8两个月，华严游览区周边民宿的房间每天都是客满的状态，住客大都会提前做攻略预定房间，而且“十一”假期的客房现在已经被预定6成以上。

　　“崂山模式”全域旅游助推客流增长。近年来，崂山区坚持“崂山全域皆景区”理念，秉持“以游客为中心”的服务理念和服务情怀，构建功能齐全、分布合理、特色鲜明的旅游公共服务体系。特别是建设大河东、汽车东站和北九水三个旅游集散中心配套八处旅游信息咨询中心，20余处旅游咨询服务点，安装各类旅游标识牌3600余块，建立以旅游数据中心为依托的综合智慧旅游系统；旅游厕所革命同样给来崂山的游客留下了深刻印象不仅干净卫生没有异味还提供免费WiFi、手机充电等服务。

　　从天津来的韩正先生一家对此深有感触，“我年轻的时候来过崂山，心里一直有个情结，想再来看看，这次正好借着送孩子上学的机会，了了这个心愿。”韩正无比感慨的告诉记者，“变化太大了，实在是太出乎我意料，没想到这里的基础设施这么完善，进了客服大厅，我还以为到了北京上海呢，买票用手机，想看哪个景点资料，客服大厅里面还有电子导览图，很方便，进景区都“刷脸”了，一看这档次就上来了！尤其是厕所，不但没有异味，就连脚印、水渍都看不到，不瞒您说，今天上午来的时候，天气还挺热，我们一家三口在厕所里面休息了十几分钟，您说牛不牛？这厕所能休息，能看报，还能听音乐，我恨不得在里面再待10分钟，真牛！”韩正一边说一边朝记者竖起了大拇指......优质服务引领文明旅游新风尚。针对持续火爆的旅游盛况，崂山风景区全面推行首问负责制，大力开展文明服务，发挥问询处、党员示范岗、党群服务站作用；增设清凉小站、全域旅游咨询服务处；实行“党建责任区”、“五员一身”行动等举措，实现了零事故、零投诉；倡导游客垃圾下山，逐步撤掉部分垃圾桶，提升游客文明素养和无痕旅游意识。“崂山人真热情！心肠好！”这声感叹来自76岁的李爱菊，这位“时髦”的李大妈是来自哈尔滨的游客，墨镜、丝巾、防晒服、相机、自拍杆、手持云台......这些旅行必备的时尚单品，大妈的身上一应俱全。“我50岁退休，现在76了，儿女都发展挺好，也不用我们担心，我和老头子没啥爱好，就爱到处旅行，丰富一下老年生活，真不是跟您吹，国内国外有名的地方，咱去过不少，这不，上个星期刚从欧洲回来，这就来青岛了，准备在这待上一段日子。”

　　对于自己退休生活的安排，李大妈显得特别自豪，她告诉记者“今天一大早，我和俺家老头子就出发来玩崂山，不到8点就到客服中心了，买完门票，俺家老头子说要去上卫生间，我就在大厅等，一个小时过去了，也没见他人回来，我打手机也没人接，我就着急啊，急的我高血压都快犯了，我就找这里的工作人员帮忙，给我帮忙的这个姑娘可好了，一边安慰我，一边给她同事打电话，打了得有十几个电话，来来回回跑了好几趟，过了十几分钟，就把我家老头子找到了。”原来李大妈的老伴从卫生间出来以后，由于大厅人太多，就找不到李大妈了，这时又忽然想起自己的背包不见了，里面手机、降压药、房卡、身份证都在里面......听了老伴的叙述，景区的工作人员就安慰李大妈，让她别着急，又开始张罗着帮他们找包......健谈的李大妈对于发生的这一切历历在目，她真是又感动又后怕：“这又＇丢人＇又＇丢包＇的，可把帮忙的姑娘折腾坏了，又打电话又跑腿，看着她忙的一身汗，我真是太感激了，要没有她帮忙，今天我们老两口真不知道怎么办才好......” 像这样温情的场景在崂山风景区里面每天都有发生，寻人、寻物、救助等好人好事仅7、8两个月就有2000多起，崂山人用最优质的服务向每位游客传递着崂山温度，用最真情的付出诠释着最美的风景是崂山人！（倪申 • 周长润 王晶晶  王绪娇）

　　转自：中国产业经济信息网

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