定制旅行成旅游业高质量发展推进器

　　需求导向出发的服务理念、天然的基于游客评价的资源优筛机制、供应链端的整合与创新，使得定制旅行成为旅游业高质量发展的推进器和有效抓手。

　　7月9日，在中国旅游研究院主办的"定制旅行研究成果发布会"上，中国旅游研究院产业所张杨博士发布的《中国定制旅行发展报告（2019）》指出，定制旅行是介于传统跟团游与完全自由行之间的一种旅行方式，已从概念走向市场，从高端走向大众，为众多的游客所享。

　　定制旅行并非新生事物。我国很早就存在定制旅行的模式，但只有当它走向了大众，才是定制时代的到来。经历了萌芽期、高端定制出现、大众定制出现之后，大规模定制自2016年开始出现，定制旅行发展驶入快车道，这一年也被业内称作"定制旅行元年"。

　　报告显示，当前，随着越来越多市场主体涌现，定制旅行从概念走向市场，正在为更多游客所享。从定制订单城市间分布看，定制用户正向低线城市渗透。2018年一线城市占比为36%，二线城市占比为42%，三线城市占比为13%，其他城市占比为9%。从客单价看，定制的门槛在降低。2016年国内定制旅行的客单价为4000元、出境游为8407元；2017年国内定制旅行的客单价为3200元，出境游为7800元；2018年国内定制旅行的客单价为3302元，出境游为7020元。与此同时，各类市场主体积极探索，共同"定制"美好生活。其中，旅行服务商是定制的主力军，平台OTA也开始拓展定制业务，专业定制机构和平台、新兴社交平台、新媒体、新工具不断涌现。

　　报告认为，定制旅行是旅游业高质量发展的抓手，定制旅行的未来有无限可能，需要更多市场主体介入，也需要政府和社会各界的精心培育。市场新空间来自于人民对美好生活的不懈追求，产业新动能来自于市场主体的创业创新，未来新发展来自于5G、AI、区块链等新技术的探索与应用。

　　发布会上，携程定制旅行业务总经理谢兆圣发布了《携程定制平台供应商管理标准》，鸿鹄逸游COO郭明发布了《高端（奢华）定制旅游产品和服务标准》。

　　中国旅游研究院院长戴斌表示，要真正实现旅游业的高质量发展，必须发挥市场主体的关键角色和积极作用。定制旅行是从消费者主权出发，依托旅行商的专业化运营，在分众和分层基础上为旅游者提供品质服务的商业模式，已成为市场主体促进旅游业高质量发展的成功探索和有效路径。定制旅行需要更广泛的共识，需要更多的企业标准，需要更多的产品品牌，需要权威的第三方评价。

　　转自：国际商报

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