景区门票经济“断奶”势在必行

　　清明假期过后，五一四天小长假又要来了，景区游客摩肩接踵的场景将再次上演。

　　近日，国家发展改革委办公厅发布《关于持续深入推进降低重点国有景区门票价格工作的通知》，通知称，为将完善国有景区门票价格形成机制、降低重点国有景区门票价格工作持续推向深入，切实抓好各项政策落实，促进旅游业转型升级，进一步增强人民群众的获得感和幸福感。

　　旅游火暴，景点门票价格太贵一直是许多人头疼的一件事儿。据记者了解，国内游客在门票上的开支在旅游消费中所占比例高达21.92%，排在交通、购物、餐饮、住宿和文化娱乐开支的前面。

　　据统计，在中国所有5A级景区中，其中有近一半的景区门票价格在100-200元之间，近10%票价在200元以上，仅有12家5A景区免费对公众开放。其实早在2018年9月底，发改委就宣布上百个A级景区门票降价。

　　告别门票经济

　　实际上，国内还有不少景区对门票收入高度依赖，使得门票降价的成效并不大。

　　但是此次发改委再次要求更大力度、更大范围的降低重点国有景区门票价格，要求让门票降价来得更彻底些。

　　资深电视评论员魏明在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，我们关注的是重点国有景区门票价格工作。实际上，这是对重点国有景区门票的更大范围、更大力度的配套服务的调整，这些重点国有景区门票的降价会惠及到千家万户，等于降低了全国人民出游门票的成本。

　　我们在现实生活中存在景区中的“票中票”，这仍需要政府需要去整顿，价格下降并不代表景区一定亏损，恰恰相反，价格下调大家更愿意出游。魏明认为。

　　业内人士指出，这一举措有利于完善国有景区门票价格形成机制、降低重点国有景区门票价格，是加快发展全域旅游，推动景区及旅游业实现持续健康发展的重要举措，有利于优化旅游环境，积极解决人民群众关心的问题，充分释放旅游消费需求，更好满足人民美好生活需要；有利于推进旅游业供给侧结构性改革和高质量发展。

　　现在国内大部分景区，还是依靠门票收入来维持低门槛、低营养的景区开发模式。在告别门票经济上，故宫博物院可以称得上是旅游业的“楷模”。

　　故宫博物院作为国家5A级景区票价不算高，淡季价格为40元，旺季为60元，去年故宫游客接待量高达1700万人次。

　　故宫门票多年没提高，但在多元化经营上故宫下了不少功夫，近年来，以故宫为主题的，文创产品成为了大受欢迎的网红，这部分的收益也填补了故宫自身发展的需求。

　　近日，记者来到故宫博物院，看到人们欣赏风景的同时，在“故宫文化创意体验店”里也聚集着不少游客。记者发现，微服私访行李牌、八旗不倒翁娃娃、故宫系列的胶带、杯垫、笔记本、手机壳等都是大卖的产品，经常供不应求。

　　据记者了解，2015年国庆期间，北京故宫博物院把位于御花园东北侧的神武门东长房改建与装修为“故宫文化创意体验馆”，整个体验馆包含丝绸馆、服饰馆、生活馆、影像馆、木艺馆、陶瓷馆、展示馆以及紫禁城书苑等八间风格典雅的展厅。整个展厅占地1000多平方米，陈列和售卖近8000种各具特色的文创产品。

　　此外，2017年故宫博物院还在神武门外东西两侧，设计无需购票并且不受开闭馆时间限制的文化服务区，增加文创产品的销售时长；在王府井、澳门艺术博物馆、淘宝天猫、故宫文创APP等多点开设文化产品宣传与售卖渠道。

　　数据显示，故宫文创产品不论是从数量还是销售额，都快速逐年递增。据不完全统计，2013年故宫博物院增加文创产品195种，2014年增加文创产品265种，2015年增加文创产品813种，近三年来累计研发文创类产品高达1273种，与60多家企业有合作关系，销售额也从2013年的6亿元增长到2016的10亿。

　　游客王先生告诉《中国产经新闻》记者：“60块钱的门票相对于其他5A级景点，价格不算高，而且整体商品价格也不算贵。很多东西不仅实用，而且还能够弘扬中华民族传统文化，让孩子们在使用的过程中，能够了解到国家的历史，的确要点个赞。”

　　故宫博物院票务相关负责人张启在接受《中国产经新闻》记者采访时表示：“故宫现行是2002年版本的票务政策，实行收支两条线，门票收入全额上缴财政，财政根据我们每年的预算再拨付资金。”

　　在张启看来，门票的下降并不代表收入的减少，甚至还有可能会增加，只要提供丰富的旅游产品，提升服务质量就能吸引更多的游客，摆脱景区对门票收入的依赖。

　　门票降品质“涨”

　　除了降低旅游门票价格，政府也应加大配套设施更好完善旅游业的发展。

　　中国旅游研究院院长戴斌表示：“服务要素要完善，服务品质要提升，这也是老百姓非常关注的一点。”

　　“首先，政府增加财政投入，将国家公园、国家文化公园、郊野公园、城市公园等加大投入，景区内部的管理要素，比如老百姓最为关注的‘厕所问题’要得到解决。其次，要科技创新，我们很多管理的人工成本，运营成本很高的。有时一线和二线的景区，在成本上甚至是倒挂的。如果我们通过科技创新来减少人工成本，可以将我们的成本降下来，来更好地发展其他方面。最后，增加管理效益，有时我们的管理效应并不高。无论是我们景区的保洁或是运营。看得见的管理或者是看不见的研发。都需要我们有市场化的思维方式，能够通过管理来提升提高景区整体运营标准。”他说。

　　戴斌还强调：“品质旅游让老百姓有获得感，服务要素要完善，服务品质要提升。要扩大公共投入，保障旅游权利。”

　　魏明认为，降价是好事，但目前仅仅针对重点国有景区门票。不容忽略的是，很多外包民间资本经营的景点也有很大的客流量，但是国家不能强制性要求去降价，在市场面前，为了吸引客流，此类型景点也可能会主动将门票下调，这其实是起到示范作用。

　　降价一定要落到实处给游客以实惠，不要强制消费其他的项目；并且提防用低价票做文章，避免强制消费。魏明强调。

　　旅游业相关专家指出，要运用合适的营销策略，提高景区的整体服务水平。旅游业的发展离不开景区本身服务水平的提升。景区希望能在黄金周多“淘金”，就更应该练好服务的“内功”。如果只顾涨价，只会自毁口碑，损失客源。努力提升游客的满意度，完善环境卫生、旅游安全、交通餐饮、住宿等设施；提高从业人员的综合素质；加强区域内指示标志设施管理，积极合理引导游客文明游览；加强公共秩序的维护，加强景区内无证导游、无证兜售、拉客导购等违法违纪行为的执法力度；完善服务中心医药卫生站投诉站等制度。最根本的就是维护和建设好景区内的旅游资源，保证其安全和质量。（记者 刘昱汝）

　　转自：中国产经新闻报

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