近日，携程旅游集团与万事达卡联合发布《2018中国跨境旅行消费报告》（以下简称《报告》），深入分析了中国出境游的新趋势、消费行为与客户分群。
据文化和旅游部数据，中国跨境旅游持续升温，2017年出境游人次达1.3亿，入境游人次更达1.4亿。随着交通发展、消费升级和政策引导的增强以及各国不断深入开展旅游合作，出境游已成为中国消费者重要的休闲娱乐方式，并呈现出持续多元化的趋势。《报告》显示，中国游客依然是全球最具消费能力的群体，但他们的需求出现了升级的新趋势。
《报告》首次结合了携程的旅游产品预订数据及万事达的刷卡消费数据，实现了“旅游+支付”的结合。
“《报告》的发布，是携程旅行网与万事达卡在9月达成全球战略合作后收获的首个硕果。”万事达卡中国区总裁常青说，“基于对消费者多元化需求、个性化旅行方式和渴求更深入体验等变化的深入洞察，万事达卡期待这份报告可以赋能行业伙伴把握趋势，抓住机遇。以此次《报告》的发布为契机，期待双方在未来能继续秉持合作与创新的理念，全面助力中国旅游业发展。”
据了解，今年9月，携程旅行网与万事达卡达成全球战略合作，计划在商户服务、消费升级及行业洞察三大领域展开通力合作以赋能产业链各环节，推动中国跨境旅行行业持续健康发展。
自从1997年《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》发布以来，短短20多年时间，中国出境旅游规模跃居世界第一。据预测，2018年有望再增加超过1000万人次的出境游客。
此次《2018年中国跨境旅行消费报告》显示，从万事达卡数据看，中国出境游客人均消费排名世界第一，大幅领先其他国家，尤其是高于像英国、美国等高频次出境游的国家。中国游客在全球游客中消费能力最强。
中国经济高速成长，消费升级趋势在旅游产业表现尤为明显。根据万事达卡数据显示，高端游客在所有出境旅客中约占20%，却惊人地贡献了超过八成的总境外消费额。携程最近发布的三季度数据显示，在中国有1.3亿年度交易用户，每年平均在携程平台上消费超过5000元。此外，携程旅游大数据发现，今年出境游客人均旅游产品花费达5800元。以南极旅游为例，通过携程平台报名前往极地探险的人数每年都近乎翻番，中国成为南极旅游第二大客源国。
◆谁在玩？
90后、00后新生代首次超过80后成出境旅游生力军。
谁在出境游？去哪儿玩，玩什么，体验如何？双方专家团队结合携程业内规模最大的跟团游、自由行订单数据，以及万事达卡消费数据，对旅游消费进行了最新分析。
《报告》发布的第一个关键词是“新生代”。90、00后已然成为出境旅游的生力军。出境游客群中过去以80后为主要群体，然而，该群体的出游人次占比正处于逐年下降的态势。取而代之的是90、00后出境游客的迅猛增长。
根据携程出境游度假产品的数据，2018年1-9月，90、00后人群占比达到32%，超越80后。这意味着3个出境游客中就有一个是90、00后新生代。由于90、00后经济逐渐独立且消费观念较为自由，更舍得在旅游上“下血本”。数据显示，90后的人均单次旅游开支已经超过80后，达到5689元，而00后的开支更已逼近6000元。
从携程最近公布的一项数据中也可看出年轻化的趋势，年龄在29岁以下的年轻用户增长最快，占比增加到将近50%。35岁以下的客户比例在70%。
女性自由行人数反超男性16%，人均花费高于男性14%。
出境游的第二个关键词是女性。中国女性出国看世界的热情超乎想像。携程旅游数据显示，女性在自由行中的人数占比逐年攀升，2018年达到58%，高男性16个百分点。相当于10个中国游客有6个是女性。女性在预定旅游产品的平均花费要高于男性14%，达到6254元。消费差距尤其体现在与同事朋友出游的情境。闺蜜游比男同伴出游人均多花费1000多元。
受益航线增多和签证政策，二线城市出境游增长最快。
出境旅游的第三个关键词是二三线。《报告》发布了出境游20大客源城市和20大增长最快城市。北上广深等一线城市仍是最主要的出境游客源地。值得注意的是，随着更多直飞航线的开通和签证政策进一步开放，二线城市的出境人数迅速飙升，如贵阳、常州、南昌、昆明、太原等，参加携程出境游年增率都超过250%。贵阳以389%的增速位列黑马城市榜首。
携程数据发现，无论是人数增长，或是人均消费增长，二线城市都已经赶超一线。开发低线城市已经成为出境旅游市场的共识。
◆怎么玩？
升级进行时，相比“买买买”游客更重视娱乐体验。
《报告》显示，中国游客越来越愿意花钱在旅游上。旅游消费升级体现在旅游人均消费增长显著。短途出境游的人均预订消费超过4800元，年增幅达7%；而长途旅游人均预订消费则超过7500元。此外，在短途和长途旅行产品中，五钻豪华级别产品的预订消费都获得了更高的增长幅度，这表明游客对于旅游品质及体验的追求持续提升。
中国游客还需要更多样化的玩法和体验。携程旅游数据显示，海外玩乐产品的预订人数同比去年增长110%，人均玩乐预订消费同比增长24%。包括买特色景点门票、订一场演出、坐热气球、参加出海一日游。在希腊品尝葡萄酒、在阿联酋探索IMG冒险世界，或是在斯洛文尼亚的溶洞中寻找人鱼，对旅客来说是更珍贵的体验和回忆。此外，不同的出境目的地可以带来不同的旅游消费体验。比如到欧洲，游客就会想到奢侈品店采买；澳大利亚和日本则是保健和美容品当道；在泰国，美食是消费重点；而阿联酋的珠宝则特别受欢迎。
个性化成关键词，私家团、当地向导成“网红”。
个性化是怎么玩的另一个关键词。根据携程旅游数据，出境游客中约6成选择跟团游。中国游客跟团游不再是印象中的几十人大团队，2个人起私密出游、不与陌生人拼团的“私家团”预订人数暴增177%，占到了跟团游的10%左右，10个跟团游客就有一个选择携程私家团，人均消费超过7000元。
报名自由行产品出境游的人次占比接近四成，他们也更倾向于深度体验和个性化的旅游方式，“找个当地人带着玩”成为新趋势。2016年至2018年通过携程预订当地向导的游客年增幅达到67%。找一名当地向导带领品尝特色美食，甚至深入到大厨家学做一门手艺成为“吃货型”游客的新玩法。数据显示，2018年美食类向导产品已经占总向导产品的24%。目前，全球90多个国家9000多名向导可以预订，带来常规旅游方式无法实现的大量新玩法。
“说走就走”成为现实。
游客期望在空间与时间两方面都拥有更强的自主权，例如决定在每个景点的滞留时间，以及旅游目的地的机动调整。追求弹性的趋势也体现在预定周期的持续下降，“说走就走”不再只是口号。携程旅游数据显示，90后的出境游预定周期最短，缩短至一个月。目前一些自由行游客的预定周期甚至缩短在一周以内，携程自由行产品已经可以支持游客只需要提前一天下单，第二天就出发。而玩乐产品可以说走就走，据统计，超过50％是在行程中预订。
◆去哪玩？
“回头客”深入小众目的地，“尝鲜者”探索新兴目的地。
据万事达卡消费数据显示，美国、澳大利亚、加拿大、日本这些传统的出境消费大国排名基本保持不变，并保持了高速增长的态势。从旅游人次看，泰国、日本、越南、新加坡居高不下，赴泰国旅游的中国游客今年可能超过1000万。
其次，除了传统的出境热门目的地，《报告》还发现中国消费者也非常愿意重复去一些国家旅游。根据万事达卡的数据，在“回头客”比率排名前20目的地中，就有14个目的地有超过10%的游客连续三年到访，其中，加拿大、美国、澳大利亚的回头客比例最高。
随着回头率增加，《报告》发现中国游客不只是集中在一两个热点城市，而是深入更多目的地。例如，以日本为例，预订消费增速最快的5个地方分别为：青森、镰仓市、二世古町、高山市、富山，这些地方都是相对小众的目的地。
除了多次到访同一个国家，《报告》也发现中国游客的脚步正越走越远，眼界也越来越开阔。目前携程每年服务的游客已经到达全球近200个国家地区，最远已到达南极。根据万事达卡数据，在境外消费人数增速排名前20的国家中，9个是新进榜国家，包括土耳其、希腊、墨西哥、葡萄牙、瑞士、俄罗斯等。
二胎开放推动亲子游成最具潜力市场。
国家全面开放二胎政策，二胎儿童将在未来两三年间陆续达到适合出行年龄，预计亲子游增速将显著上升。2016年至2018年间，亲子游出行人次与预订消费复合年增长率分别高达23%及28%。
在目的地选择上也反映出亲子游独特的消费需求：行程短且出行方便，亲近自然，安全省心。根据携程出境游产品数据，前20亲子游目的地大多是安全卫生的发达国家，并且距离不远（日本、新加坡），或是有直达航班（凯恩斯、墨尔本）。另外一部分人群则注重游学地点，如伦敦和华盛顿都是留学重镇。值得注意的是，近半热门目的地是海滩或是海岛，凸显了亲子游亲近自然的特点。
此外，《报告》还显示，中国出境游客安全意识提升，旅游保险成为必备。
由于旅行保险观念的日益普及以及近来旅游安全事件的传播，中国游客出境游的安全意识加强。出境旅游保险产品的投保人数年增幅达到近40%。
转自：中国旅游报
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