日前，世界旅游城市联合会发布的《世界旅游经济趋势报告（2018）》对全球旅游发展的最新趋势作了分析。报告显示，在旅游领域，科技进步正在极大地改变全球旅游发展趋势。
其一，新科技革命创造全球旅游产业新效率、新标准、新格局，人工智能及相关的云计算、区块链技术将提升全球旅游产业运行效率，全面提升服务质量和产品标准。人工智能强大的数据处理能力将大大提升服务效率，改善顾客体验。全球旅游产业的人力资源战略将发生重大调整。
其二，新科技革命重塑全球旅游产业金融基础生态和信任体系。在全球旅游业中，区块链、云计算等技术将全面提升旅游业支付效率和结算模式，重塑顾客忠诚计划。旅游流程中产生的消费积分可以通过区块链获取和消费，旅游各个环节的消费能被轻松即时整合进旅游者的电子钱包，新的顾客忠诚和奖励计划将极大改变旅游业和旅游消费模式。区块链的自治、公开等特性使得其成为一个独立的信任体系，对共享经济下的旅游产业发展具有重要意义。
其三，新科技全面升级旅游体验和旅游产品设施，改变消费模式。VR技术、人机交互技术、人工智能技术等技术突破了原有的旅游体验局限，带来全新的旅游产品和设施设备，全面升级旅游目的地建设。这些技术将多方位渗透到未来的旅游目的地设计建设中，产生真实场景和虚拟场景的重叠，提供古迹复原和数字化文化遗产保护，使得目的地建设的模式和方法发生重大改变，旅游者体验和现场效果都将得到增强。同时这也将对旅游目的地的发展战略和资源路径带来很大冲击。
此外，新技术推动全球生态旅游升级和智能化管理。新能源、物联网等技术为绿色旅游、低碳旅游的发展提供有力的技术支持，促进节能、环保理念和开发模式在全球的展开，推广更高的环境保护标准。利用GIS整合的大数据平台和云计算的技术支持，旅游业可以整合公安、交通运输、环保等相关方面涉及旅游的数据，建立旅游大数据资源，推行旅游的数字化管理，为旅游生态保护、旅游安全管理等提供高效的智能手段。（孟妮）
转自：国际商报
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