尽管我国入境游已经进入了全面恢复增长的上升通道，但市场基础还不够稳固，产品创新还不够有力，入境旅游在国家旅游战略中的地位还不够突出，入境游营销还不够切实有效，制约入境游发展的不利因素依旧存在。如何在新时期使我国入境游发展迈上一个新台阶，依然是业内亟待探索的课程。
在此前由中国旅游研究院、领英中国联合主办的中国入境旅游营销创新发展论坛上，中国旅游集团公司旅游产业研究院院长陈文杰、北京联合大学旅游学院教授赵晓燕、LinkedIn中国营销解决方案高级经理尹志高等各抒己见，为中国入境游“会诊”。
陈文杰：作为一个旅游人，我认为我们的旅游产品并没有实现转型升级。以现在的团队旅游为例，只是在原有的传统观光游的路子上做了一些改变，增加了一些新的内容和体验，并没有出现质的改变。现在来中国旅游的自助游或家庭游客越来越多，但业界并没有准备好，各个目的地城市也没有准备好，没有人能提供系统的产品体系，没有特色的服务，甚至没有很多的配套来接待这些游客，这就是我们面临的一个困境，也是急需解决的问题。
呼吁政府部门高度重视入境游市场，将入境游提升到战略高度上。如果入境游立不起来，我们就不是一个旅游强国。业界在新时代，应该真正去了解消费者，他们来自哪里，要什么，我们能提供什么，有什么特色的服务能满足新的消费趋势和需求。我们还应该关注周边的竞争对手，他们正在迅速崛起，如日本、韩国，看看他们怎么做。从营销的角度看，经过一二十年的努力，我们的确取得了一些成效。最近几年，携程等新兴旅游主体也在崛起，但还不足以支撑旅游强国的地位。很多省市也为此投入了不少精力，但更多的还是电视广告，是目的地的形象。在海外营销模式上，二三十年都没有改变和提升，还停留在上台念念稿子，放放旅游宣传片。我们应该针对更多的市场做细分，因为现在市场越来越细分，消费者的需求也越来越多元。我们的旅游营销手段也需要创新，单靠政府部门不足够，可以进行一些模式创新，学一学国外成熟的做法，采取一些专业化的营销，整合全社会的资源，真正把入境游做起来。
赵晓燕：我对入境旅游营销主要有以下几点建议：第一，要发挥中国文化的吸引力，应该有一个大品牌、大营销的理念，不光是历史文化古迹，也要把现代日常生活的文化与自然环境等整合起来，整体营销中国的旅游品牌。我们在旅游目的地的亲和力方面做得还不够。为此，一是要把旅游文化做好，二是要好客。
第二，入境游市场受政治、经济等因素的影响较大，做好媒体在境外的常态宣传非常重要，以扭转外国游客对中国不太正确的认识或看法。
第三，利用国际社交媒体，在国外进行推广宣传。现在很多人出去旅游前会先看其他朋友去哪旅游了，从计划到出游，再到回来，都离不开社交媒体的应用。因此，我们应该加大对社交媒体的利用，借助一些意见领袖的发声，用外国人听得懂的语言，讲好中国故事，推动品牌营销，效果可能会更好。
第四，利用大数据，了解国外游客的需求，更精准定位，细分市场，中国旅游产品的知名度提高得可能也会更快，上架率也会更高一些。还要根据消费者的反馈，不断调整策略。
尹志高：中国有非常丰富的旅游资源，关键是要将这些资源整合成符合新时代要求的旅游产品。首先要注重品质，所谓品质不光是价格上的，还在于主观上带给游客的旅游体验。从受众的角度，包装整合旅游产品。比如，很多外国年轻人喜欢探险旅游，实际上我们国家这方面的资源非常丰富，如何将这些产品推介给他们，值得我们去思考。还有关于传播，现在的传播已经与以往有很大不同，大家更注重口碑传播，注重社交媒体的影响力。我们要做的其实只是在对的渠道上和对的人沟通，这其实不难。
我认为，要做好入境游，总结起来就是，差异化的旅游产品，数据支持的精准定位，有感情的内容传播，提供良好的旅游体验。（孟妮）
转自：国际商报
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