游客“避坑”不如景区“填坑”

　　随着旅游市场的持续火热，网络上出现了不少出游“避坑指南”。这些指南涵盖热门景区和各种小众旅游目的地，涉及门票、交通、住宿、餐饮、购物等方面，能帮助人们提前了解景区真实情况，受到游客欢迎。

　　“避坑指南”为何火？这源于一些景区利用信息不对称进行虚假或夸大宣传，叫人难辨真伪，遭遇不愉快的旅游体验，甚至产生经济损失。而“避坑指南”是游客基于亲身经历的经验之谈，对部分景区设施不完善、服务不到位等情况的描述有参考价值，被不少人视为出游攻略。

　　“避坑指南”其实就是网友给旅游目的地的差评。景区应充分重视、主动作为，梳理自身问题，着手整改完善，尽快把“坑”填上。“避坑指南”倒逼旅游行业加强自律，进一步营造更加公平、诚信的市场环境。同时，相关部门要畅通游客投诉渠道，降低消费者异地投诉与维权成本。

　　不可否认，“避坑指南”也存在局限性。比如，每个人的旅游体验有所不同，“避坑指南”所反映的信息可能存在片面性；个别人还可能故意发布虚假信息，误导消费者。对此，相关部门和旅游平台需加强监管和甄别。

　　“避坑指南”的走红反映了人们对更高品质旅游体验的追求。暑期旅游旺季即将来临，旅游行业应以游客的需求为出发点，切实提升服务质量，完善旅游设施，为游客提供更加安全、舒心、愉快的旅游体验。 （林紫晓）

　　转自：中国经济网-《经济日报》

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