物业费调整关键在质价相符

　　物业费调整一直是个两难问题，核心还是在于物业服务能否质价相符。健全质价相符的物业服务市场机制，在物业价格、物业服务质量以及业主满意度之间寻求平衡，需要企业、政府、业主等方面共同发力。

　　近段时间，重庆、广州、青岛、银川等城市陆续启动新的物业服务收费管理办法，一些地区的小区业主据此申请降低现行物业费用。物业费究竟该收多少？现在的物业费高还是低？如何做好物业费调整？一系列问题，引发广泛关注。

　　物业费调整一直是个两难问题。小区业主认为，每年交一笔不菲的物业费，却并未获得相应品质的服务；物业公司认为，当前物业费并不高，降低费用可能会导致服务质量下降。公说公有理，婆说婆有理，核心问题还是在于物业服务能否质价相符。

　　一般来说，大部分地区对住宅前期物业费实行的是“政府指导价+市场调节价”价格管理形式，超过标准的收费可以通过审批备案方式进行。当前，部分地区出台物业收费管理办法，旨在通过合理制定最高限价，推动健全质价相符的物业服务，更好保障业主权益，维护市场秩序。

　　推动健全质价相符的物业服务市场机制，在物业价格、物业服务质量以及业主满意度之间寻求平衡，需要企业、政府、业主等方面共同发力。

　　物业企业需明确服务和收费标准，向业主公示，使其了解支付费用对应的服务内容。物业服务费用的定价应基于服务成本和市场行情，避免偏离市场定价。物业企业要依约提供质价相符的服务，切实遵守合约履行职责。此外，物业企业还要进一步探索服务创新，提供差异化和个性化服务，满足不同业主需求，实现“优质优价”。同时，物业企业还应与业主建立有效沟通机制，定期收集业主的意见和建议，充分尊重其诉求，及时响应其需求。

　　政府部门应遵循市场规律，在做好价格指导的同时，让企业利润更加合理。强化政府相关部门对物业公司的监管，对服务合同违约或者物业服务质量不达标的物业企业，应按照合同约定，要求物业企业降低服务收费标准。同时，协助相关部门和协会制定物业服务分级评价标准，引入被服务方共同参与评价的服务质量评估规则，促进物业公司提高服务质量和收费透明度。

　　业主要增强自身维权意识，了解物业费的构成和收费标准，积极参与物业公司的服务和管理工作，提出意见建议。加强对物业公司服务质量的监督和评价，促进物业公司不断改进和提升服务水平，让业主成为物业费调整的真正参与者和受益者。（李彦臻）

　　转自：经济日报

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