在线教育持续受捧 行业健康发展尚需加强监管

　　目前，“互联网+教育”发展迅速，已经成为当下教育发展主要的形式之一，与此同时，在线教育中的种种乱象和问题也随之而来……退费难、师资良莠不齐、广告营销过度等等问题频频发生，行业监管亟待加强。

　　今年两会，“互联网+教育”这一概念又一次被提及。政府工作报告指出，发展更加公平更有质量的教育。推进城乡义务教育一体化发展，加快改善乡村学校办学条件，抓紧解决城镇学校“大班额”问题，保障进城务工人员随迁子女教育，发展“互联网+教育”，促进优质资源共享。

　　近日，新东方集团旗下在线教育平台“新东方在线”在港交所挂牌。事实上，近年来中国教育企业频频上市，截至目前，尚德机构、精锐教育、21世纪教育、英语流利说、51talk、朴新教育等在线教育公司成功上市，新东方在线也成为又一家上市的在线教育公司。此外，沪江教育也已提交上市申请。

　　目前，互联网+教育行业快速发展，已经成为当下教育发展主要的形式之一，但与此同时在线教育中的种种乱象和问题也随之而来……

　　在线教育受捧

　　过去几年，在线教育行业一直保持着快速增长的状态，腾讯、百度、阿里、网易、新浪等巨头也纷纷进军教育市场。2018年，在线教育领域的投融资迎来新高潮。

　　《2017年度中国生活服务电商市场数据监测报告》显示，2017年中国在线教育市场交易规模约2402亿元，相比2016年1560亿元增加了53.97%。预计2018年交易规模将超4000亿元。

　　据统计，去年，国内在线教育十大平台融资额超100亿元，这些平台包括洋葱数学、考虫、作业盒子、火花思维、VIPKID、海风教育、作业帮、VIP陪练、猿辅导、嗨课堂等。而2019年仅前两个月，在线教育平台融资额就已近百亿元。

　　值得一提的是，国内在线职业教育快速增长，2018年底市场规模达到768亿元人民币，实现了32％的年复合增长率，比在线教育整体市场增长快了近8个百分点。同时，在线教育各细分领域中，K12教育近年来增速最快。对一些老牌K12教育机构而言，将现有师资从线下转线上，可以降低运营成本。

　　另外，AI+在线教育正在不断探索中。业内人士称，眼下各大在线教育机构都在研发AI产品，AI也成为在线教育最热门的发展方向。目前已经落地的智能产品包括拍照搜题、分层排课、口语测评、组卷阅卷等，涉及了语音识别、计算机视觉、知识图谱、自然语言处理等多项人工智能技术。从实际教学效果看，目前AI技术是辅助手段。

　　电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾向《中国产经新闻》记者分析道，2017年8月国务院印发《关于进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的指导意见》指出，要壮大在线教育，建设课程教学与应用服务有机结合的优质在线开放课程和资源库。政策利好刺激、资本“抢筹”推波助澜、庞大用户需求的不断被释放，推动了我国互联网教育市场跨入“大爆发时代”。

　　西北政法大学马克思主义学院院长魏奇在接受《中国产经新闻》记者采访时指出，在线教育掀起的变革，使得教育变得愈发开放多元。这种需求和热度是伴随社会转型和学生核心素养、终身教育等多种因素应运而生。尤其是互联网技术和AI技术的迅速发展，使得传统的线下教育规模问题、收费高的问题凸显出来，一种基于互联网和人工智能技术的线上教育火了起来。

　　尚存隐忧

　　如今在线教育受到了越来越多学生和家长的青睐，但是，种种乱象和问题也随之而来。艾媒咨询的调查报告显示，2018年中国在线教育用户遇到的诸多使用问题中，有34.9％的用户遇到了教师真假难辨的问题，31.9％的用户遇到了师资宣传不符实际的问题，29.5％的用户遇到了产品广告营销过度的问题。

　　很多在线教育平台商业化味道越来越浓，各种营销手段令人眼花缭乱。平台们不约而同请“好妈妈”“好爸爸”形象的明星代言营造品牌形象，更有甚者，拿状元来营销，以状元老师为噱头宣传夸大师资的实力，又以“生产”出状元吹嘘辅导班课的质量，宣传攻势愈演愈烈，各大线上平台的竞争也是火药味十足。

　　记者了解到，目前线上教育机构的收费方式几乎都是提前收取，并且绝大部分都以课包式销售。家长们通过对比后通常会选择性价比较高的长课包。但是，一旦涉及退费就会变得很麻烦。

　　对于大部分家长而言，选择培训机构最看重的还是师资。但由于线上教育的透明度一般，导致教师到底有无资质这一问题也变得模糊不清。有教育分析师认为，目前在线教育的师资良莠不齐，行业监管亟待加强，师资存疑是用户的最大痛点。

　　还有人士指出，有些在线APP由于利益驱动，已不安心单纯的教学，而是陆续加入了类似通讯工具的功能，比如加好友、加圈子、发动态和娱乐、动漫、鸡汤文等内容，甚至还出现游戏专区、购物专区，诱导或强制消费。

　　魏奇指出，当下商业模式是第一位的，消费者投诉主要在商业模式和教学质量。目前很多在线教育“跑马圈地”，其商业模式主要是为了逐利，仅仅是满足家长教育焦虑中的分数需要。急功近利的现象比较突出。

　　亟待监管

　　2018年8月，国务院办公厅印发《关于规范校外培训机构发展的意见》，被称为“史上最严禁补令”，明确校外培训机构必须有相对稳定的师资队伍，不得聘用中小学在职教师，从事语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训的教师应具有相应的教师资格。同时，不允许教育机构一次性收取时间跨度超过三个月的费用、培训时间不能晚于20：30等等。

　　同年11月，我国多部门联合印发《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》，要求按照线下培训机构管理政策，同步规范线上教育培训机构。

　　业内指出，在线教育行业本身属于服务行业，师资以及教学的质量仍是评价一个平台的关键因素，保证教师资质量和上课质量才是一个在线教育平台发展的王道。

　　魏奇指出，在线教育虽好，但监管不能“离线”。重点做好在线教育行业认证和准入制度，克服虚假和夸大注册；建立权威认证机构，为在线教育发展提供优良的发展空间。长远看肯定会是教育机构的自律和品牌，当下必要的监管不可缺失。

　　对于新东方在线等在线教育平台的发展，陈礼腾认为，在线教育行业极大程度上依托于互联网，加上教育行业的强互动性、非标准等特点，技术对于在线教育行业的发展起到极大的影响。因此，持续加大技术层面的投入，完善平台的教育体系将成为平台未来的核心竞争力。技术的投入，除了在人工智能、云计算、大数据等方面的提高，也不能忽视硬件方面的改进。让技术为教育充分赋能，提升教师的教学效率，优化学生的学习体验，最终形成完整的教学闭环，才能更好实现在线教育行业的发展与进步。

　　魏奇认为，严格的监控一定会遏制线上教育的疯狂生长，度过资本筹集、规模扩张以后，未来的关键还是“内容为王”：培训定位，课程研发、师资管理、平台维护、品牌拓展等方面。长远来看，线上线下融合，个性化、特色化是王道。（记者 赵碧）

　　转自：中国产经新闻报

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