北京银行：积极践行社会责任全力服务经济社会发展

　　在中国银行业协会举行的2012年度社会责任报告发布暨社会责任工作先进表彰会上，北京银行凭借在服务小微企业、民生关怀、公益慈善等方面取得的突出成绩，荣获中国银行业协会“2012年最具社会责任金融机构奖”。

　　“践行企业社会责任，是商业银行实现企业价值、成就长青基业的基石。”北京银行董事长闫冰竹表示，“北京银行坚持科学发展，不断推动改革创新、加快转型，取得了良好的发展业绩，各项经营指标位居上市银行前列。在谋求自身发展的同时，北京银行积极践行社会责任，推动企业与社会的和谐共赢；始终坚持制度化推进，强化社会责任体系建设；始终坚持服务实体经济，助力经济转型发展；始终坚持注重民生关怀，致力金融普惠；始终心怀公民责任，倾力营造和谐社区关系。”

　　规范责任治理

　　北京银行致力于责任体系建设，积极弘扬社会责任理念，不断完善社会责任管理，倡导“全员参与，全程合规”的企业文化，强化全员责任意识，使履行社会责任贯穿于经营和管理的各个环节，使社会责任理念成为企业文化的重要组成部分。

　　弘扬责任理念

　　在发展中，北京银行秉承“为客户创造价值，为股东创造收益，为员工创造未来，为社会创造财富”的企业使命，坚持“诚信、稳健、创新、共赢”的核心价值观，以“建设服务领先的国际一流银行”为愿景，在未来5~10年，以中国特色银行、标杆银行、受人尊敬的银行三个阶梯性目标为方向，努力建设成为服务中小企业和市民百姓的特色银行，成为中小银行体系中提供一站式金融服务的标杆银行，成为靠优秀企业文化成就百年基业、赢得社会信赖和尊重的银行，不断迈向企业发展的更高境界。

　　完善责任管理

　　北京银行积极回应政府、监管机构、投资者、客户、员工、社区及环境等利益相关方关注的议题，不断加强与利益相关方的沟通，以规范责任治理为基础，勇于承担经济责任、社会责任与环境责任，实现企业与社会的和谐共赢。

　　北京银行持续完善社会责任管理，不断加强制度化建设，强化全行员工责任意识，使社会责任理念成为企业文化的重要组成部分，最终实现商业价值与社会价值的融合与统一。同时，北京银行积极参加各类社会责任论坛等交流活动，深化与利益相关方的沟通，推动北京银行社会责任各项工作稳步前进。

　　强化合规管理

　　北京银行秉承“合规创造价值"的观念，倡导”全员参与，全程合规"的企业文化，持续推进合规风险管理精细化和合规文化建设日常化。北京银行建立了科学、严谨、长效的合规管理体系，实现对合规风险从识别、监测、报告到分析、反馈、改进、后评价的全过程管理；严格制度文件体系和文件审核模式，提升制度文件的统一化、合规化和标准化；加大对合规风险点的评估分析，提高对潜在合规风险的识别预警能力，全面提升合规风险管理能力。

　　履行经济责任

　　北京银行坚持服务实体经济，切实助力经济转型发展，优先支持中小微企业、“三农”发展等领域，持续塑造特色金融服务品牌。同时，北京银行不断优化金融服务，提升客户满意度，重视投资回报，保障股东权益。

　　助推经济发展

　　响应国家政策，促进转型发展。北京银行坚持金融服务实体经济本质要求，继续落实“有保有压”、“结构优化”信贷政策，重点支持小微企业、涉农、节能环保、战略性新兴产业、保障性住房、国家重大基础设施在建和续建项目等领域和经济发展薄弱环节，有效支持国家经济转型发展。

　　履行纳税义务，创造社会财富。纳税是企业的一项基本责任，北京银行一直高度重视，积极履行，为社会财富的持续增长贡献力量。自成立以来，北京银行一直及时足额缴纳各项税款，为各级财政收入的稳定增长做出贡献，2012年北京银行共计缴纳税款50.03亿元。

　　服务中小企业

　　北京银行始终坚持“服务中小企业”核心战略定位，加大倾斜力度，不断提升服务实体经济的质量和水平，打造文化金融、科技金融、绿色金融特色品牌，实现商业利益和社会责任的有机结合。截至2012年末，北京银行中小企业人民币贷款余额1908.3亿元，较年初增长24.8%。其中，小型微型企业人民币贷款余额1279.8亿元，较年初增长28.4%。

　　针对小微企业融资担保难题，北京银行不断强化产品创新与推广，通过商铺经营权质押、未来收益权质押、知识产权质押等创新担保方式，北京银行为小微企业量体裁衣，提供针对性的特色产品，设计推出“商户贷”、“组合贷”、“科技贷”等融资特色产品。2012年，北京银行银行继续打造中小企业金融服务特色，发布科技金融三年发展规划，提出未来三年，累计为科技企业投放不低于1000亿元的信贷支持；与北京市国有文化资产监督管理办公室签署战略合作协议，每年为其提供意向性授信100亿元，助推首都打造全国文化中心。

　　扶持三农事业

　　北京银行明确将涉农领域作为信贷投向重点领域和优先支持类行业，积极支持现代农业和特色农业，重点支持集约型农牧业生产、特色农牧产品深加工、农产品000061,股吧流通、农业生产资料等农业产业化龙头企业，加大对农业产业化重点区域、产业集群的支持力度。2012年，北京银行涉农贷款余额达到319.09亿元，同比增长39.65%，高于全行各项贷款平均增速。

　　服务镇域经济，推动城镇化建设。北京银行根据首都郊区经济特色与市场需求，创新推出“荐信贷”、“厂房贷”和“农乐贷”三款“镇域经济”专属特色融资产品，助推首都乡镇经济蓬勃发展。截至目前北京银行已累计向重点企业和建设项目投入百亿资金，为郊区重点建设领域注入资金。

　　创新服务渠道，推动普惠金融。北京银行着力推进“流动服务车”下乡服务，将现代化的支付手段引进偏远乡镇，填补农村金融服务空白。2012年8月，北京银行与人保财险公司签署全面业务合作协议，将借力人保财险北京郊区村镇的农村服务站，延伸该行在郊区的金融服务触角。北京银行将在这些网点配置该行的自助缴费机具，并通过“京卡富民卡”办理保费缴纳、保险（放心保）理赔、财政补贴等业务，实现一卡多用，便民利民。

　　创新产品与服务，支持三农事业。北京银行不断创新产品，服务三农事业， 2012年12月，北京银行成功发放北京市首笔农民专业合作社集合信托贷款买断业务资金，金额近2000万元，涉及到10个农民专业合作社的万余农户。此笔信托贷款买断资金的发放，通过多方合作的模式，为全市农民专业合作社融资问题开辟一条新的道路。

　　真诚回报客户

　　北京银行不断加强产品与服务创新，满足客户需求。发行金融IC卡，完成全行ATM和POS受理IC卡改造；完善金融社保卡功能，累计发行金融社保卡30万张；推出京卡借记卡银联无卡支付，改善持卡人用卡及支付体验；推出借记卡网上预约开卡，简化客户填单环节，缩短客户在网点办理业务等候时间；开通ATM受理医保存折取款业务，满足客户快速自助医保取款需求。2012年3月，北京银行开始正式进入私人银行领域，搭建起理财中心、财富中心、私人银行中心三级财富管理体系，为客户提供优质的差异化服务。北京银行定期对银行重点产品进行客户满意度电话回访，收集客户对银行产品和服务的建议和意见，以提升服务。对电话银行服务进行满意度调查，目前电话服务的客户满意度达到99%。2012年北京银行共有8家支行获得中国银行业“文明规范服务千佳示范单位”，该行在文明规范服务、服务流程优化、服务设施完善、消费者权益保护等方面的工作得到社会充分肯定。

　　保障股东权益

　　提升经营业绩，增强可持续发展能力。2012年，北京银行密切关注经济金融形势，认真贯彻落实国家方针政策，业务发展跃上新的台阶，综合实力显著提升，持续发展能力进一步增强。截至2012年12月31日，北京银行资产总额达到1.12万亿元，较年初增长17.09%；实现利润总额147.70亿元，比上年同期增长29.59%；净利润首次超过100亿元，达到116.84亿元，同比增幅30.60%。不良贷款比例0.59%，资本充足率12.90%，核心资本充足率10.90%，拨备覆盖率419.96%，继续保持较高的风险抵御能力。

　　重视投资回报，保障股东权益。在实现自身可持续发展的同时，北京银行坚持将发展成果惠及股东，通过送股、现金分红等形式，保障股东获得稳定的收益。1996年成立至今，北京银行累计分红94.92亿元。2012年7月，实施了2011年度红利分配，每10股派发现金红利人民币2元（含税），每10股派送红股2股，共计派发现金红利14.67亿元（含税）。

　　加强信息披露，维持良好的投资者关系。北京银行不断加强投资者关系管理，与投资者保持密切沟通。2012年，共召开4场定期报告业绩发布会，并组织了4次多地路演活动，向投资者全方位展示北京银行经营情况及投资价值；接待近200名投资者及分析师调研，接听投资者咨询电话600余通，回复投资者咨询邮件150余封，并丰富完善了公司网站投资者关系专栏，构建起全面的投资者沟通平台；规范开展信息披露，进一步完善信息披露制度体系，有序开展定期报告和临时公告编制工作。

　　促进社会和谐

　　北京银行持续加强对民生保障领域的金融服务，全力支持教育、再就业、保障房、医药卫生等民生项目建设，助力“学有所教、病有所医、住有所居、劳有所业”的和谐社会建设，并积极开展社区服务，投身社会公益事业，关注员工成长。

　　注重民生关怀

　　积极发放助学贷款，支持教育发展。开展助学贷款业务是实施科教兴国战略的一项重要决策，对支持贫困学子完成学业，推动教育事业发展具有重要意义。截至2012年末，北京银行已累计发放助学贷款7.1万笔，发放贷款金额3.88亿元，支持了北京市40多所高校及北京16个区县的众多贫困学子顺利完成了学业，在北京市所有银行中，北京银行对市属市管高校发放的国家助学贷款业务量位居全市第一。

　　推动小额担保业务，促进下岗员工再就业。小额担保贷款是成本高、收益低的一类贷款。为促进首都再就业工程建设，自2003年北京银行开始办理小额担保贷款业务，为北京地区下岗失业人员、大学毕业生、农村转移劳动力、复转军人、农村妇女五类人群提供融资服务。截至2012年末，累计发放“就业贷”（小额担保贷款）2.33亿元，占全市95%以上，帮助4100余名就业困难人员成功实现就业，为“保增长、保民生、保稳定”做出了积极贡献。

　　大力支持保障房建设，助力居民安居乐业。北京银行坚持对房地产行业实施差异化的信贷投向政策，明确贷款投放向保障性住房倾斜，强调优先支持有偿还能力、手续齐全的公租房、廉租房、棚户区改造等保障性住房项目。截至2012年末，北京银行支持保障性安居工程贷款余额145.2亿元，较年初增长101.44%。

　　实施“京医通”项目，服务市民百姓。北京银行积极响应卫生部“先诊疗、后付费”政策，与北京市卫生局、北京市医院管理局合作，开展“京医通”这一民生项目。2012年4月，“京医通”项目率先在北京友谊医院启动，解决医院门诊量大、就医人员排队挂号繁琐、划价缴费等候时间过长、非北京市社保卡持卡人在医院内实名就诊等问题。据估算，将有占北京市医院门诊量40%的患者受益。

　　发展消费金融，致力金融普惠。北京银行大力支持其子公司北银消费金融公司不断提升消费金融普惠阳光度，服务中低收入百姓群体。北银消费金融公司推出国内首款针对农民客户提供的无担保、无抵押、利率优惠的信用消费贷款--"惠农贷"。2012年末，公司贷款余额突破19亿元，同比增长超过300%，为落实国家“促消费、创和谐、惠民生”政策做出了自己的贡献。

　　增加社会就业

　　北京银行积极落实国家就业政策，践行企业社会责任，通过自身快速发展，努力创造更多就业岗位，为促进社会和谐稳定做出贡献。始终坚持公平、公正、公开的人才引进机制，北京银行坚持“德才兼备、以德为先”的选人用人标准，通过严格的流程引进业务发展所需人才。2012年，北京银行共引进应届大学生、社会人才、留学归国人员等各类人才上千人。同时，北京银行积极落实军转干部、大学生村官及西藏地区毕业生就业安置，资助残疾人就业等工作。17年来，北京银行累计向社会提供1.5万个就业岗位。凭借优异的品牌形象和在促进就业方面的重要贡献，2012年获国务院颁发的"全国就业先进企业"称号。

　　服务社区百姓

　　为提升公众教育服务覆盖面，使更多的客户切实受益，北京银行积极组织各分、支机构将相关知识带出网点、深入群众，通过户外搭台宣讲、社区理财大讲堂等形式，持续开展金融知识普及宣传活动。在“2012年度普及金融知识万里行系列活动”中，北京银行组织各类宣教活动超过300次，包括“进社区”宣教137次、"进农村"宣教47次、举办专题讲座30次，受到社区百姓的广泛好评。同时，北京银行积极组织员工开展各式各样的志愿活动，2012年共开展志愿者活动超过2000小时。

　　热心公益事业

　　北京银行在加快自身发展的同时，在赈灾扶贫、文化教育等领域，矢志不渝地推动公益事业发展，2012年北京银行全年对外捐款共计1800万元。面对北京市“7·21”特大自然灾害，北京银行第一时间向房山区捐款100万元，捐赠80多万元的救灾物资，并发放5亿元专项贷款，倾情支持灾后重建；向农安县农安镇红卫小学捐赠100万元，向海北藏族自治州海晏县捐赠100万元，支持当地教育事业发展；此外，北京银行慈善信用卡——“大爱卡”发卡量超过68万张，实现向社会捐赠善款总额超过215万元，资助贫困地区中小学生及患病儿童。

　　关注员工发展

　　始终坚持“以人为本”的用人理念和“人人成才”的人才观，北京银行努力为员工创造和谐融洽的成长环境，实现员工与企业的共同发展。北京银行通过自身快速发展为员工提供职业平台和发展方向，持续完善员工职业发展通道，为员工成长创造空间，并通过多元化的培训，打造北京银行卓越的人才队伍。2012年，全行共组织各类集中培训近4000期，共5.5万人次，人均60学时。北京银行充分尊重员工个性、关注员工需求、关心员工成长，持续打造幸福和谐企业。举办业务技能竞赛、篮球比赛、登山活动、志愿者活动等形式多样、内容丰富的活动，活跃员工文化生活，增强员工责任感和队伍凝聚力。

　　引领环境友好

　　为助力环境友好型社会建设，北京银行持续开展绿色信贷，优先支持节能减排产业，打造“绿色金融”特色服务品牌，并通过大力发展电子银行业务减少资源消耗，通过坚持低碳运营实现办公环境资源节约，支持经济绿色发展、循环发展、低碳发展。

　　推进绿色信贷

　　北京银行2012年授信业务指导意见明确规定，节能环保领域是信贷投放重点支持的业务领域之一，严格控制对高耗能、高排放行业和产能过剩行业的贷款投放。重点支持十大重点节能工程建设、循环经济发展、城镇污水垃圾处理、重点流域水污染治理、节能环保能力建设等项目和企业的信贷资金需求。北京银行创新采用未来收益权质押和打包授信方式，推出“节能贷”特色融资方案；与中国节能协会节能服务产业委员会签署战略合作协议，共同搭建节能融资服务平台；与国际金融公司签署能效融资合作协议，进一步推动中小微企业节能/节水融资损失分担项目合作。

　　发展电子银行

　　北京银行依托电子渠道，发展电子银行业务，通过优化业务流程，创新产品服务，减少资源消耗，引领环境友好发展。2012年，北京银行零售电子银行重点产品替代率超过80%，对公电子银行重点产品替代率达到50%，电子渠道交易替代率快速提升；个人证书客户年均增幅保持在60%以上，企业活动客户年均增幅保持在35%以上，客户规模呈现不断增长趋势；结算交易量几乎以每年翻一番的速度增长。电子银行的不断发展，有效分流柜台的营业压力，减少能源消耗的同时提高营业效率，实现高速发展下的低碳经营。

　　坚持低碳运营

　　北京银行通过应用电子办公系统，全面实现收发文件、公文批阅、标准文本下载、邮件传递的电子化处理，大幅降低纸张使用率。同时，严格管理办公环境用水用电，降低日常办公资源耗费。比如，北京银行南京分行展开“绿色金融”系列活动之“提高环保意识，共创绿色金融”——小贴士活动，印制节能环保小贴士，分发到各部室、各支行，粘贴在每一个电源开关处，每一个水龙头处，在全分行范围内开展节约用电、用水活动。

　　北京银行在履行社会责任方面的优异表现，得到了社会各界的广发认可，获得北京市人民政府“企业社会责任首都慈善奖”，董事长闫冰竹荣获中国银行业协会“年度社会责任引领人物奖”，北京银行还获得了“文化金融服务年先进单位”、“北京市社会主义新农村建设先进集体”、“最佳科技金融创新中小银行”、“中国最佳城市商业零售银行”等荣誉。

　　北京银行董事长闫冰竹表示，2013年是深入贯彻落实十八大精神、全面建成小康社会的开局之年，也是“十二五”规划实施承上启下的关键之年。北京银行将继续坚持“为客户创造价值、为股东创造收益、为员工创造未来、为社会创造财富”的神圣使命，力争创造发展新业绩，加快社会责任工作推进，实现企业与经济、社会、环境的协调可持续发展。

来源：第一财经日报

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