红豆集团实施“三大提升”工程，经营质量再上台阶

本报讯（瞿幼文陈建伟）9 月以来，红豆集团围绕公司今年确定的“卓越绩效”年主题，以提升经营质量、提升产品质量、提升服务质量为重点，开展了一系列活动，以此增强员工质量意识，增强公司竞争力，经营质量再上台阶。

在相关专业老师的指导下，最近一段时间以来，红豆集团共查找到了企业核心价值观贯彻、品牌建设、市场调查和分析、客户关系、人才建设等8 个方面存在改进空间，并确认了改进责任部门和改进目标。不让一个质量问题“漏网”。为实现这个目标，红豆集团质管办从排查产品质量问题点、辅料质量技术标准完善、组织关键工序作业指导书等方面入手，提升产品质量。让每个顾客都得到满意服务。

红豆集团要求各公司加强终端服务管理，制定和完善服务规范，并加强检查，提升顾客满意度。同时开展顾客满意度调查，据此分析、改进产品或服务质量。比如为了更好服务顾客，提高服务水平，红豆羽绒服在前不久召开的订货会上，向广大经销商进行满意度调查，并进行了消费者满意度调查，根据这两次调查结果，进行相应的整改。

来源：中国质量报

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