清华紫光：推行卓越绩效树立大质量观

紫光股份有限公司是清华大学为加速科技成果产业化成立的全校第一家综合性校办企业，是主营信息电子产业的高科技A 股上市公司，业务重点聚焦在IT 服务领域，致力于云计算、移动互联网、大数据处理等信息技术的行业应用。

紫光股份目前年产值超过70 亿元，是国家重点高新技术企业，历年入选中国电子信息“ 百强”，曾荣获国家技术发明奖、创新奖等上百项奖励。紫光股份的质量管理随着公司业务拓展和模式提升逐渐完善，从早期以产品销售为主而推行的ISO9001 质量管理体系，到为提供专业的软件服务而完成的国家ITSS评估，以及为控制企业经营风险而建立的上市公司内部控制体系，紫光一步一个脚印，扎实地推进着自己的基础管理。

近年来，紫光股份向多元化、集团化发展，总部对所属业务的管控模式发生了一定变化，战略引领、集团管控、协同配合等管理要求日益突显。2012 年起， 紫光股份开始引入卓越绩效管理模式， 其间，企业质量负责人员参加了多次由海淀区质监局组织的免费培训，通过质量专家的亲身传授，大家认真领会了卓越绩效的理念系统，并重新认识了企业管理内涵。通过不断借鉴卓越绩效方法系统，进一步完善和规范了各项管理活动，并尝试运用其评价系统，逐步寻找差距并持续改进缺陷。

卓越绩效管理模式的推行，使公司全体人员打破了对“质量”的狭隘意识，从“小质量”观提升到了“大质量”观，突破了以往认为“质量”管理仅是产品部门职责的局限思想，紫光股份对质量的关注从传统的产品质量、过程质量，逐渐转向经营质量和发展质量，从董事长、高管到部门经理、普通员工，都进一步明确了自身的主体职责与工作方向，管理活动得到了细化与规范，管理结果日益成为工作持续改进的重要依据。

卓越绩效管理模式从理念上引发了全体人员的触动，从思路上指引了各级部门努力的方向，从行动上分享了切实可用的方法，从改进上提供了明确的标准和“ 尺度”。在公司“ 二次创业”的关键时点，紫光股份引入了卓越绩效管理模式，2013 年6 月，紫光股份以总分第一名的成绩荣获第五届中关村质量奖，其2012 年经营数据显示，相比2011年，公司营业收入增长22.93%，净利润增长68.05%。

来源：中国质量报

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