雷沃“全心为你”服务零距离

　　从2007年起，雷沃工程机械产品持续为沙特道路和工程建筑服务，凭借可靠的产品性能、优质的售后服务在沙特地区取得了良好的口碑，产品销量逐年攀升。

　　今年4月12日，沙特首都利雅得气温高达43摄氏度，一个客户打来电话，说挖掘机因破碎锤异常工作一直打锤不止。工程师小孙立刻和当地的经销商奔赴事发现场，经检查发现客户私自焊接破碎管路，焊渣进入液压油路，导致主阀卡阀，需要及时进行清洗。但是沙漠中缺水，小孙情急之下将随身带的矿泉水，拿来清洗零部件，经过清洗、打磨，车辆运转起来。此时的小孙已是汗流浃背。小孙将解渴的水用来确保机器的正常运行，客户为他高度的责任感、使命感感到敬佩。

　　雷沃海外服务工程师除了能克服当地的风沙和火热天气之外，还经常主动为客户检查设备，讲解日常机器保养及维修常识。

　　据当地经销商经理默罕默德介绍，由于雷沃产品的质量可靠、服务及时，前期一次购入4台装载机、2台挖掘机，表现都很好，年底还将购进一批福田雷沃的工程机械设备。一名来自巴基斯坦的司机也告诉笔者，雷沃装载机除了工作效率高、驾驶舒适之外，售后服务也很到位，大家都愿意买雷沃的产品。

　　面对沙特炎热缺水的自然环境和高强度作业的严峻考验，福田雷沃重工海外事业部通过向沙特派遣人员，建立专属服务站和配件中心，降低用户的运营成本、提供增值服务，让用户获取更好的服务体验。在工程繁忙季节，雷沃海外服务小组直接住进了当地经销商的维修厂进行服务，24小时轮班守在“故障报修应急处理中心”，通过对讲机不停接收作业机械的最新信息，一旦发现机器出现问题，第一时间予以解决，确保作业机械的顺利运营。

　　雷沃海外服务队员用自己的实际行动，生动地诠释着“雷沃服务，全心为你”的服务理念。正是得益于良好的售后服务体系，在沙特，福田雷沃重工与客户建立起兄弟般的情谊，成为穆斯林世界中受欢迎的中国工程机械企业。

来源：中国建设报

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读