红豆集团质量先锋：责任心是第一执行力

众所周知，质量是企业的生命。红豆集团将这一理念渗入到每个员工的血液中，并落实到每一天的工作中。“质量就是用心做好每一件事，每天都带着责任上班。左手是责任心，右手就是执行力。”来自红豆集团国际纽约公司的顾玉敏作为集团质量先锋的代表，用真挚的语言诉说着无数红豆质量员的心声。

　　在质量先锋的推荐表上，顾玉敏的推荐理由中，第一条就赫然写道“有强烈的主人翁意识，视公司的产品质量为己任”。近几年，无论是国际知名品牌还是国内服装企业翘楚都频繁引发“质量门”事件，引起消费者的抱怨和愤怒，直接对服装品牌造成非常大的伤害。而作为一名质量员，强烈的主人翁意识是必须具备的第一要素。有了这样的意识，才会不怕得罪人，才能有魄力，有执行力，产品的质量才能把控住，企业质量才能在保障的基础上不断提升。

　　自2004年毕业后，顾玉敏就在国际纽约公司从事跟单、采购、业务员等工作，2012年8月成立质检科后，提拔为质检科负责人。今年，已是顾玉敏在红豆工作整整十年的年头。十年的执着与坚守，以及多项岗位的锻炼，顾玉敏成为了一名优秀的质量员，不卑不亢，用自己的力量捍卫在质量一线。有次，某外协工厂因停电通知，连夜提前按计划整烫出800多件衣服来交货。但等顾玉敏去查货时，却发现很多烫的不到位的地方。她立马沉下了脸，要求工厂立即返工。在集装箱前，和跟单及工厂的人一件件把不好的衣服全部挑出来，进行改正。直到深夜十二点，才把所有衣服整理好，顺利装车。

　　作为质量人员，自身的责任心外，如何保障质量的执行力？在顾玉敏看来，主要是制度、流程、沟通等方面，像面料的检测、产前会的召开、QC小组课题、生产过程中小工具的开发使用、每天问题的收集、产品缺陷案例学习、中尾期查货、工艺，检验标准培训等。

　　好庄稼需要个好把手，好产品需要个好专家，做事有胆有识外，需要的是专业，精耕细作的积淀。质量无小事，每个细节都决定着品质。“产品缺陷”案列分析会议，是国际公司的特色会议。由顾玉敏牵头的质检部门则每天收集，每周整改，每月召开，把问题摊上桌面来琢磨。“想要预防拉链起拱，拉链长度要适合，皮开线里的棉芯要预缩，缝制时皮开线要放松，拉链要带紧。”你一言我一语，门襟止口不顺直、拉链起拱等等小细节都是大家一起来讨论的问题，大家齐心协力，做到事前预防与控制，避免同样问题的重复性发生，为以后的产品控制积累经验。

　　企业质量为本的问题绕不过员工的质量意识，这也是质量工作最无形却是最有效的关键因素。顾玉敏将质量意识灌输到各个角落，自质检科成立以来，工作中注重总结钻研，定期组织产品工艺、检验标准、跟单流程、质量意识等方面的培训，使质量工作更加的标准化与专业化，并培养了各个外协工厂的质量意识，外协工厂的品质有了明显改观，从而赢得了业务部门和客户的一致认可。对于客户，更是把好质量关，为客户做好成衣出货检验，让客户放心。有客户尾期验货的，顾玉敏带领团队在客户验货之前先验货；无客户尾验的，按照标准进行尾验，然后报告发给客人，让每一件从国际纽约公司出去的产品，都对得起自己的质量工作态度。

　　质量态度决定质量工作的执行力，质量工作的方法决定质量工作的成效，质量意识深入人心时，更高层次就是对质量改进的诉求。针对提升产品质量，作为一名身经百战的老技术员，顾玉敏运用QC活动，通过工艺方法的改善，西服返工率门襟翻驳不到位返工率由原来的5.2%降低到2.7%，极大得提高了工作效率，降低返工率。今年还首次尝试了管理型课题。通过管理制度的完善，车间换片率由原来的0.73%降低到0.28%，进一步提升产品品质，降低质量成本，全年可节约成本十多万元。

　　产品质量是企业核心竞争力的基础，没有高质量的人才队伍以及高质量的产品和服务，企业便无法获得顾客的青睐，占领市场。产品质量的好坏始终是衡量企业品牌品质的重要指标，因为质量是企业的命脉，是品牌价值的基础。在红豆的每一位质量员，都该以应有的态度与责任心，坚守在质量条线，像顾玉敏一样有强烈的主人翁意识，视公司的产品质量为己任。

来源：中国经济网

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