平安银行打造“极速”O2O服务

平安银行打造“极速”O2O服务 可远程叫号与智能填单 逾4万家对公客户办理开户

平安银行所有网点都开办了微信办理开户服务。摄影 张衡年

近日，平安银行公司业务微信Ｏ２Ｏ服务再度新增重量级产品，推出“微信开户远程叫号”和“智能填单”服务，再度引领对公Ｏ２Ｏ服务。

据悉，“微信开户远程叫号”服务是将微信开户业务与网点的叫号机打通，客户可微信领取预约号，临柜时在叫号机上激活预约号，即可插入当前排队序列的最优先位置。微信智能填单业务则支持存现与汇款转账，线上便能完成简单填写，临柜时就能免填单，实现高效办理业务。

“真没想到去平安银行办业务会和用微信打车一样的方便，帮我节约了许多排队、填表的时间。”蔡女士表示，她现在都是微信叫辆车去银行办业务，在车上随手用微信把预约号领了、把单填了。

有业内人士分析认为，平安银行此次微信上线开户叫号与智能填单功能是将对公业务Ｏ２Ｏ服务向深度发展，使该行形成了“移动线上填单＋物理设备＋线下办理”的标准Ｏ２Ｏ服务模式。

平安银行微信开户远程叫号与微信智能填单服务不仅很快捷，客户操作起来也很简单。只需关注“平安银行公司业务微信”，无需客户再进行绑定认证的操作。然后进入微信平台，根据菜单引导进入操作页面。其中，微信开户远程叫号填单和预约选择一共２０余项，且多数为下拉选择，主要为开户所需信息，由银行后台作业部门根据客户拍照上传的影像信息进行录入，将客户需要填写的信息减少到最低。微信智能填单的信息则更加简单，首先选择预约时间，领取排队号，再选择需要办理对公存现或汇款转账业务，这２种业务填写所需信息不超过６项，客户在１－２分钟内即可完成。如客户有多笔业务需要办理，更可在一个预约排队号下办理，无需客户办理一个业务领取一个排队号。如客户填写错误，可以通过智能填单查询功能进行修改。

据平安银行相关负责人透露，目前平安银行已有超过４万家对公客户通过“公司业务微信平台”办理开户，全行所有网点都开办了微信办理开户服务，微信开户占全部开户的５０％。平台上认证的客户超过８万家。关注客户数超过１５万。平安银行微信可远程叫号与智能填单上线一个月来，该行已成功办理微信开户远程叫号与智能填单业务近３０００笔。（见习记者 刘明丽 商报记者 王雅君）

来源：上海商报

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