人保财险北京分公司快速应对暴雨冰雹灾害

8月7日夜间，北京出现局地暴雨冰雹天气，其中城区东部的朝阳区受灾较重。主要为冰雹砸车、树木及墙体垮塌导致车辆受损、暴雨导致水淹车，出险地集中在人员车辆密集的市中心街道及居民小区。人保财险北京分公司干部员工积极迎战，以高度的责任感和使命感，紧急行动起来，全力投入灾害理赔，积极开展抢险救助，该公司各理赔分部经理代领员工恪尽职守、不畏艰险、顽强拼搏、无私奉献、勇担责任，践行了人民保险“厚德至善，救人于水火”的服务理念，获得了客户的广泛好评。

8月7日（周五）18时暴雨冰雹突降，该公司按照“大灾理赔应急预案”启动应急管理工作，一是调配全市及郊区的救援车以及第三方救援力量赶赴朝阳区金台路、长虹桥等水淹路面开展施救，共计调度救援车辆200台次；二是指导妥善施救，在获知发生车辆挡风玻璃、天窗被砸的事故时，指导救援公司为事故车辆加盖雨布，以避免内部雨水浸泡扩大损失；三是就95518坐席反馈涉及冰雹水淹等理赔实务问题进行逐一解答。直至凌晨1点所有车辆均得到妥善施救、95518坐席反馈理赔问题均已答复解决。

为确保第一时间“快查勘，快定损”， 8月8日（周六），人保财险北京分公司市区理赔分部全员取消休假，到岗处理客户雹灾案件到柜台的定损事宜。为避免客户长期排队等待，妥善将客户引导至周边合作厂进一步处理。同时理赔事业部调派受灾较轻的德胜门、新发地、丽泽桥、来广营、西三旗理赔分部以及大案组支援受灾最重的姚家园理赔分部，保障了客户索赔通道的畅通，确保案件处理速度和理赔服务工作有序进行。

截至8月11日下午，8.7雹灾及水淹案件合计有效报案8339件，按照出险原因统计，雹灾7891件，水淹车448件。已调度至查勘案件6822件，查勘完成率81.8%。其中水淹车已查勘案件400件，查勘完成率89.28%。

来源：中华网

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