人保北分率先启用车险续保直销平台 服务能力进一步提升

10月21日，人保财险北京市分公司车险续保直销平台启动仪式在总公司电子商务中心举行。人保财险电子商务中心总经理蒋新伟，人保财险北京市分公司总经理冯贤国出席仪式。

据悉，人保财险北京市分公司是人保财险车险续保直销平台全国首家试点分公司，平台于10月21日正式启动，先期在崇文、直属、门头沟、重点客户营业部4家单位进行试运行。车险续保直销平台以客户信息真实性工作为契机，利用公司掌握的客户真实信息，借助总公司电子商务中心成熟的直销业务销售模式，直接面对客户。

在启动仪式上，人保财险北京市分公司冯贤国总经理指出，车险是分公司发展的支柱渠道，打造车险续保直销平台，以电商平台为依托，以客户信息真实性工作为契机，通过线上销售与线下服务相结合的立体化销售策略，快速铺设线下服务网络，强化服务能力。这不仅是人保财险北京市分公司的创新举措，在全国范围内更是首次尝试，意义重大。冯贤国总经理提出，平台的顺利运行离不开内部良好的沟通协作工作，在业务增长的同时，要保证落地服务质量，另外需要特别重视客户回访工作，诚信服务客户至上。

人保财险总公司电子商务中心总经理蒋新伟充分肯定了北京市分公司电商的快速发展及车险续保直销平台的重大意义，提出要以开放、分享、共赢的原则，加强电商平台化转型发展，增强电商发展信心，加速布局电商业务，强化服务分公司全渠道的作用，全力将电商渠道打造成核心渠道和战略渠道，提高核心竞争力。

人保财险相关人士表示，车险续保直销平台的启用，是人保财险借助电商平台，发展司控分散性业务的积极实践，也是公司试水直销业务展业与客户关系管理的有益探索。

来源：中华网

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