山推：匠工精品 至诚体验 让世界爱上“中国造”

　　2016年1月17日，数九寒冬，在世界经济寒潮的暗涌下，中国工程机械行业仍处在呵气成霜的冰点上。上午10时，山东济宁山推崇文工业园内，一群不畏严寒、执著坚守的工程机械业界同仁，从祖国的四面八方汇聚到这里。此时，以“匠工精品，至诚体验”为主题的山推2016年主题营销活动在这里全新启航。中国工程机械工业协会会长祁俊，中国工程机械工业协会代理商工作委员会会长、维修及再制造分会会长杜海涛，中国工程机械工业协会代理商工作委员会常务副会长、秘书长冯桂英等应邀出席启动仪式，山推股份公司董事长张秀文、山推股份公司总经理王飞、山推股份公司常务副总经理李殿和等公司高管及山推代理商、VIP客户代表200余人，在产品体验场亲身感受和体验了山推工程机械中国民族品牌的品质和魅力。山推主题营销活动的正式启动，也标志着2016年中国工程机械行业聚焦客户、对接市场的“开年大戏”拉开了帷幕。

　　山推作为中国工程机械行业的领军企业，一直致力于在民族装备制造业深耕广拓、矢志不渝。特别是在2015年中国工程机械市场生存形势异常严峻的环境下，主动作为、迎难而上，在技术、质量、服务、产业链建设、抗风险能力等方面实现了全面升级，其品牌影响力、国际化程度、企业管理水平和价值链整合能力等方面都有大幅提升。同时，完成了全系列产品国三发动机的切换，走在了工程机械黄金产业链全面发展的前列，成为全球建设机械制造商50强、中国制造业500强。这正像山推股份公司董事长张秀文在启动仪式致辞中风趣而自信说的那样，“今天的天气很冷，感觉和2015年工程机械市场一样，但是，我们依然挺得住”。

　　细细品味，深度思考，山推为什么能在经济下行的背景下，在行业的寒冬里，迎着凛冽的寒风，站得稳，挺得住，打得赢，让生命演绎得如此精彩？两天来零距离的采访和体验，让记者终于有了令人折服和感慨的答案。

　　“平台因子”撑起研发一片新天地

　　近几年，伴随着我国经济进入新常态，原来支持我国工程机械行业快速发展的条件发生了重要变化，房地产、城市基础设施建设等下游行业需求放缓，给增速连续十年超过20%、产能严重过剩的中国工程机械行业带来了前所未有的挑战。在山推看来，新常态下，有挑战，更有新的机遇。“新常态”既是发展方式的转折，更是山推实现“弯道超车”的最佳时机。他们审时度势，苦练内功，持续加大研发投入，积极搭建研发平台，全力提升和打造了企业研发能力，为创新发展注入了“活性因子”。

　　山推拥有国家级企业技术中心、山东省工程机械工程技术研究中心、山东省工业设计中心、博士后科研工作站、同济山推工程机械研究院等科研机构，建立起了一套完整的研发体系，努力打造数字仿真、技术标准、研发信息化、整机验证等四大研发平台，为产品研发、推进产业高端化奠定了坚实的基础。

　　山推在行业内率先推出了数字仿真平台，专项开展数字仿真技术分析研究。他们通过结构优化设计分析、联合仿真分析、刚柔耦合仿真分析等手段，实现了由以往的“实体实验”向“虚拟分析”的转变，缩短了产品的开发周期，提高了产品设计开发的成功率，保证了新产品研发试制的安全。

　　在山推以国际化视野加快转型升级、多元化发展的进程中，建立起了统一的覆盖各事业部和子公司产品的技术标准体系架构，并不断把企业标准上升到行业标准和国家标准，实现了技术标准数据在线动态管理和技术标准全公司资源共享。同时，山推还建立了研发信息化平台，对设计协同、三维设计、仿真分析、设计辅助等通过高端设计软件进行支撑，实现了研发设计的信息化和数字化管理。

　　为有效提升和保证研发质量，进一步加强和完善研发体系建设，山推把整机验证平台作为研发体系的重要组成部分和关键环节来抓，在关键零部件和新产品研发之后，先期进行供方整机验证，由验证中心承载整机验证，对整机工况进行整机验证，提高了全系列、多品种产品的验证速度，缩短了产品成熟周期，加快了产品推向市场的步伐。

　　近年来，山推股份公司在科技创新方面不断取得新的成果。公司建有先进的整机分析测试系统，拥有和CNAS认证的检测实验室和检测台。采用国际先进的数据采集设备和测试传感器，结合Wi-Fi无线传输技术，对不同作业环境下工程机械整机性能参数进行数据在线采集、无线传输、远程监控、离线分析，为工程机械产品性能优化、故障诊断及分析等提供数据支持。同时，他们还致力于智能控制系统的创新研究，把数字技术、智能技术植入控制系统，积极开发了拥有自主知识产权的智能化控制平台和国际一流的整机匹配与控制系统，满足了推土机、装机、道路机械等产品的智能化控制需求。

　　山推股份公司紧跟信息化时代潮流，加速拥抱互联网，在行业率先推出了全新互联网+技术，以信息通讯技术和互联网平台为基础，构建网络产品服务平台，为用户提供实时监测及自动控制，实现可视化管理和零距离服务。

　　新常态下，求新、务实的山推还全力打造完善的传动、底盘等核心零部件“黄金产业链”。在传动系统上，他们积极引进高端的传动软件，通过三维识别之后，实现传动系统的逆向和正向分析，并通过3D打印直接由设计数据驱动，快速、低成本实现单件制造，支持产品快速开发。同时，他们自主研发整机传动系统匹配软件，对传统系统进行整体优化。在底盘系统上，山推成功地完成两条国内最大润滑履带280RA总成，代表了国内最先进的履带制造水平，填补了国内空白。他们精心研制的“四轮一带”，已成功导入市场，实现批量配套。凭借着在配套件领域的独特优势和完善的“黄金产业链”，有力地支撑了山推的产品研发和企业的持续发展。

　　“持续改善”突破最后一公里

　　易经上说，“取法乎上，仅得其中，取法乎中，仅得其下”，标准决定质量。因此，要打造精品，就必须坚持高标准、高定位，挑战极限，超越自我。山推股份作为中国工程机械行业的标杆企业，多年来，坚持以质取胜，走“质量型”发展之路。他们以几代山推人质量管理经验为传承，建立了山推特有的（SQS）质量管理体系，并将这一管理体系贯穿于研发、量产、采购、改善的全过程，以坚持“规则第一、改善到底、共赢互信”为理念，让质量提升“落地生根”，用高品质产品回馈社会和用户，大大提高了山推的质量控制能力和公司的整体经营绩效。

　　山推的质量提升，是山推在工程机械中外品牌强势合围中进行的一场“品质革命”。为赢得这场“革命”的成功，山推人把管理变革建筑在了文化变革之上，将质量从技术引向文化。在山推看来，质量既是一种文化，同时也是一种战略。过去传统意义上的产品技术质量日益凸显出狭义和局限性，如今包含着服务及价值观在内的质量文化则成为现代企业发展的重要战略。规则是实力，文化是根本，以文笃行，其它便会水到渠成。

　　山推在贯彻和实施质量文化的过程中，建立了科学的改善思想和方法，坚持由内及外、由外及里、全员改善、源头改善和持续改善，极大地激发和调动了员工改善的内在动力和潜力，通过长期的改善行为和思考，把知识和信念凝结在员工心中，全面提升了员工的质量意识和质量素养。

　　山推有一支学习能力超强、积极参与改善的优秀团队。他们中约有65%以上的高级工和高级技师，也不乏有参加全小松奥林匹克焊接技能大赛的冠军、参加中华技能大赛数控加工中心第一名和获得全省职业技能数控车床比赛一等奖的优秀人才和工匠大师。

　　山推拥有全球最大的推土机制造基地，能够满足80马力~420马力挂机的上线装备，确保每个环节产品质量的精准控制。近年来，他们先后引入后桥箱、方盒、主机架等关键结构件自动化焊接作业单元，以大批的焊接机器人代替了传统的人工焊接，实现了工件制造过程中的“零落地”工程，特别是徕斯机器人的成熟应用，实现了后桥箱焊接质量的新突破。在热处理方面，他们采用了国内先进的感应淬火技术等；在机加工方面，他们利用数控加工中心对不同材料的工件进行加工，以保证大型箱体等关键零部件的加工质量。

　　为全面提升产品品质和精细化管理水平，山推在贯彻SQS质量改善体系中，把改善列为重要品质改善、技术攻关和QC课题改善等项次，把存在的质量问题和需要改善的项目“通天”、“接地”，把改善成果交用户体验，让改善成果转变为员工的操作习惯。他们倡导全员全过程的改善，大力开展董事长质量奖活动，树立“一线员工质量标杆”，强化检测标准，优化制造过程，紧盯欲将达成的目标，通过“推广方法——建立系统——评审模式+评审能力”三级跳，“突破最后一公里”。

　　近几年来，山推坚持眼睛向内，苦练内功，加速完善质量体系升级，秉持精益求精，推崇匠工精品，先后荣获了市长质量奖、省长质量奖、国家质量鼓励奖等奖项，并顺利通过最为严格的国军标质量体系鉴定。SQS质量改善体系春雨润物般地融入了企业管理的每一个细节，成为山推的血液和神经，这孕育其中追求完美和极致的工匠精神，更是中国制造、民族品牌的灵魂和精髓，而山推的这些价值型员工对匠心、精品的坚持和追求，则为“突破最后一公里”，改善到底，赢在路上。

　　“匠”心比心彰显“厚道鲁商”真本色

　　经历了36年的历练和积淀，作为国之重器的山推，他们专注于工程机械的研发与制造，在吸收国际化公司先进制造理念和生产工艺的基础上，拥有了让竞争对手无法比拟、日臻成熟的精益制造经验，形成了精益求精、打造精品的核心竞争力。

　　目前，山推推土机产品市场占有率连续保持了行业的领先地位，国内首台智能无人驾驶推土机、超大马力推土机、世界首台燃气推土机、传动系统、重型底盘件等具有自主知识产权、比肩国际前沿科技的匠工精品，倍受行业关注和客户青睐，现已形成土方机械、路面与环卫机械、市政与公共工程机械、混凝土机械等四大产品线，拥有引领行业发展的传动系统、底盘系统及主机核心零部件的“黄金产业链”。山推产品已成为中国工程机械民族品牌的代表，成为中国企业以工匠情怀打造的匠工精品。

　　“匠工精品，至诚体验”2016年主题营销活动，是山推以产品品质和研发创新为支撑，以关注客户体验、提升客户价值为重点的一次品牌塑造，也是山推贯穿全年的主线活动。其行动宗旨和意义，则是用精品让客户体验山推的研发、制造能力，用精品来感受来自每个员工身上那种一丝不苟的“工匠精神”，以儒家最高境界“至诚之道”，拉近企业与客户的距离，突出用户需求，注重用户体验，提升用户的满意度。

　　山推地处儒家文化发祥地济宁。作为山东“厚道鲁商”的典型代表，他们深受儒家文化的滋养和熏陶，血脉中传承着“敦厚、豪爽、实在”的厚道基因。他们“仁义、诚信、厚道”的文化精髓融入了企业生产经营的全过程，把“诚敬做产品，诚信做企业”的内涵延至公司的营销层面，践行“厚道鲁商”，让用户更真切地体验到山推的至诚至真，打造出了具有山推特色的文化品牌。

　　随着“工业4.0”和“中国制造2025”概念的深入普及，走在高端产业升级路上的山推人，以倡导和培育“工匠精神”为切入点，让

　　“极致”的思维与行动根植于每个员工的意识深层，让“用诚敬之心”生产优质产品的理念深入人心。他们追求严谨、专业、耐心、专注、精益求精。推崇一丝不苟的匠工制造理念，把对事业怀有的敬畏、对细节保持的苛刻、对产品制造的“零缺陷”和用户的高度负责作为重要内容，以追求完美、达到极致的“工匠精神”，全力把山推产品打造成本行业最优质的产品，打造成世界一流的卓越品牌。

　　“厚道鲁商”的引领，匠心时代的到来，让山推人紧紧抓住这一契机和载体，围绕“诚信创造价值，厚德共赢未来”的经营理念，全面构建起一整套包括“合规经营、人本管理、质量承诺、研发创新、贴心服务、社会责任”在内的诚信品牌价值体系，积极倡导以优质的产品回报客户、以感恩之心回报社会，打造山推诚信品牌新形象。

　　他们在连续开展4年“山推客户关爱行”活动为客户送去暖暖的走访和服务的同时，将这种传统持之以恒的坚持并传承下来。仅2015年一年的时间，他们就行程10万公里，走访了全国30多个区域，检修各类设备1000余台，从南国到北疆，从中原腹地到雪域高原，神州大地的每一处施工现场都留下了“山推客户关爱行”小组忙碌的身影。

　　为了更有效地、更有针对性地对用户做好延伸服务和增值服务，山推以“匠心比心，温暖人心”为宗旨，在“关爱行”活动的基础上，开启了产品、服务“两项量身定制”。他们让研发从实验室走出去，把技术支持和服务保障前移到市场一线，定制个性化产品和施工解决方案；他们打造专项服务专家组，无论保内还是保外，无论设备使用还是设备处置，保障客户享受终身服务的权益；他们针对特殊及恶劣工况使用的机型，推出“保姆式”服务，精心打造了客户专属服务和个性化服务，创新性地推进了“全生命周期的价值服务”。

　　目前，他们又以“匠工精品，至诚体验”为主题，推出了“五位一体”的品牌传播和科技新品体验活动，用行动向人们昭示了山推对精品的追求和责任的担当，也体现了他们对用户的关爱，关心用户的所需所想。

　　“一种信念，让用户用上最好的设备；一种思维，体会用户的所思所想；一个平台，接近你我的距离……”。山推就是这样做人、做事、做产品、做市场，这不是简单的生产和营销，这更像是一种精神，一种责任，一种力量。他们不仅提升了产品的品牌价值和影响力，更是提升了员工的素质和境界，传递了社会的正能量。

　　有人说，如果工程机械行业要评选出一个最能代表“中国制造”的产品，山推的推土机一定位在其列。如今，中国民族品牌在国际工程机械行业激烈竞争的环境下，能长期保持超高的市场占有率，形成今日占据全球“半壁江山”的市场格局，山推功不可没。可以预见，当下工程机械中国品牌的崛起之路，仍在徐工、三一重工、山推等重量级企业的脚下。

　　山高人为峰，路远脚更长。相信敢想敢为的山推人，必将能引领中国工程机械企业走出困境，中国品牌的崛起之路，更是中国品牌走向世界之路。期待未来，山推将从中国走向世界，让世界爱上“中国造”。（中国工业报记者李慧源通讯员王砚华周薇薇）

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