数字营销战略4R取代传统营销4P

　　市场已经比市场营销变得更快。这个重新定义公司，重新定义组织、重新定义战略的时代，营销亦需要重新定义。营销本质上只有两个时代：实体时代，数字时代。从五年前开始，第二个时代正在向未来二十年展开画卷、谁主沉浮?

　　数字时代不仅要从“STP+4P”的思维模式上升级，我们亦需要帮助高管们建立一套具备战略性的、又可操作的、同时可容易理解并精准概况数字营销战略的方法论，科特勒咨询集团KMG将这套方法论的核心，即数字化战略平台的营销实施的核心，总结为4R，他们分别是Recognize，消费者数字画像与识别;Reach，数字化覆盖与到达;Relationship，建立持续关系的基础;Return，实现交易与回报。

　　从CEO和CMO层面来看，科特勒咨询合伙人曹虎博士、王赛博士与乔林、IRA博士提出的数字营销4R模式会是强大的战略操盘工具，他们是Recognize消费者数字识别，Reach数字化到达，Relationship用数字与消费者建立关系，Return,数字化刺激与转化收入。其他所有的工具，如数据平台、内容营销、DSP都本质上为这4R服务。作为企业主高层，要尽快布局4R，完成数字营销战略的闭环，也应该随时诊断自身的4R系统，监测营销的障碍在哪个环节。同时，可以预见到，作为市场营销服务商，包括BAT，在数据时代，都会围绕4R去建立自身的数字核心能力，以及进行外部并购，围绕4R来形成并购地图。

　　名词解释

　　Recognize

　　第一步，前数字化时代我们主要谈的是目标消费者的整体分析，大多通过样本推测与定性研究，而数字化时代最大的变化在于可以通过大数据追踪消费者的网络行为，如对cookie的追踪，SDK对移动数字行为的追踪，支付数据对购物偏好的追踪，这些行为追踪的打通可以形成大数据的用户画像，这些技术手段与营销思维的融合是数字时代最大的变化;

　　Reach

　　第二步，也是绝大多数参与数字营销游戏企业所实施的一步，以前的触达消费者的手段在数字时代发生了变化，如AR、VR、社交媒体、APP、搜索，智能推荐，O2O、DSP等各种触达手段，是前数字时代所完全不具备的，那如何在基于消费者画像，来实施触达，各种实施工具的特质是什么，需要深入与融合;

　　Relationship

　　第三步，它应该作为Reach的后续步骤，因为我们发现，仅仅做完前两个R，并非能保证数字营销的有效性，因为之上只解决了瞄准、触达的问题，没有解决上述的营销投资如何转化客户资产，这其中最关键的一步在于你的数字营销“是否建立了持续关系的基础”，而很多社群的建立，可以保证企业在“去中介化”的情境中与客户直接发生深度联系、互动，参与;这也是目前提到的企业2.0形态，亦是菲利普科特勒在东京会议上提到的“营销4.0：帮助客户来自我实现”;

　　Return

　　第四步，也是最后一步，它解决了“营销不仅是一种投资，也是可以得到直接回报”的问题，很多企业建立了社群、吸收了很多品牌粉丝，但是如何变现，这是这章要解决的问题。我们提出了很多方法，如社群资格商品化、社群价值产品化、社群关注媒体化、社群成员渠道化、社群信任市场化等操作框架，变现客户资产。

　　数字营销战略4R出自科特勒咨询集团KMG出版的作品《数字时代的营销战略》一书，它是菲利普科特勒最新版15版《营销管理》的企业实践版。该书由2017年1月机械华章经管出版由全球26位商业大咖推荐，营销之父菲利普科特勒作序，是数字时代重新定义营销战略的扛鼎之作。数字战略4R由科特勒咨询合伙人曹虎博士、王赛博士与乔林、IRA博士提出，取代传统营销4P。

　　王赛Sam Wang博士毕业于巴黎大学和武汉大学，是科特勒咨询集团KMG中国区合伙人，数字战略咨询业务KotlerDigital领导人，师从营销学之父菲利普科特勒，被科特勒称为“数字时代CEO值得拜会的市场战略顾问”。

　　巴黎大学九大多菲纳博士，并曾在哈佛商学院、巴黎HEC商学院、斯坦福商学院等世界顶级高校进修。

　　王博士师从营销学之父菲利普科特勒，主管并领导科特勒咨询KMG中国公司的数字战略咨询业务，他是极少的既精通战略咨询，又谙熟大数据商业化应用的高管顾问，他有超过15年战略咨询经验，担任多家公司的CEO以及董事会顾问。王博士服务的客户包括戴尔、宝钢集团、阿里巴巴、TCL、可口可乐、宇通、一汽大众、招商局集团、华润、中国建行、中航国际、腾讯等标杆企业，也担任多家科技创新型公司的决策顾问，为其提供深度的顶层设计与市场战略决策服务，受到这些公司的高管一致推崇。王博士也曾在大型上市集团与互联网公司担任首席战略官和副总裁职位。除此之外，他还是一个足迹遍布全球的旅行者。

　　王博士也是《数字时代的营销战略》一书的作者，该书被华章经管称为“数字时代CEO必读的市场战略第一作品”，由营销学之父菲利普科特勒作序推荐也是菲利普科特勒在全球唯一推荐过的中文市场战略著作，并由来自美国、韩国、法国、克罗地亚、阿拉伯酋长国、印度、中国的全球26位顶级商业大咖联袂赞誉。王博士是《哈佛商业评论》《中欧商业评论》《清华管理评论》《管理学家》的特约专栏撰稿人，在这些刊物上发表了150多篇文章，并多次接受媒体专访。

　　王博士的专业领域是"数字时代的市场战略咨询"。在为诸多标杆企业提供市场战略咨询之外，王博士也为诸多商学院的MBA、EMBA和EDP总裁班提供关于数字市场战略、品牌战略与营销战略的高管培训，并应阿里、腾讯、TCL、东软、GDMS等近百家企业邀请作为论坛演讲嘉宾或高管内训教练，一直获得高管学员的最高分的评价，其高管课程“数字时代的市场转型战略”、“品牌与市场战略：从定位到社交媒体与大数据”被认为此领域最佳的高管研修课程之一，也获得营销之父菲利普科特勒、美国市场营销协会AMACEO邓路普先生、阿里巴巴、腾讯集团高级管理层的高度赞誉与推荐。

　　乔林，西北工业大学经济学学士，荷兰国立瓦格宁根大学管理与营销专业硕士。

　　乔林，科特勒咨询集团KMG中国区管理合伙人，企业市场与品牌战略咨询业务总监，市场战略与量化管理有机结合的积极实践者，B2B企业数字营销及品牌战略提升的领先推动者。自加入科特勒咨询集团以来，服务经历中，为诸多领先的中国企业提供了市场战略、商业模式及品牌战略咨询。在加入科特勒咨询集团之前，曾为诸多跨国啤酒集团提供市场及消费者研究服务。担任多家企业的外部独立管理顾问，也是《中欧商业评论》等知名商业杂志的特约撰稿人。

　　主要擅长集团品牌战略规划与管理、企业文化体系规划、B2B公司营销战略与管理、公司战略规划、公司治理与管控体系设计。

　　培训课程有《集团公司品牌战略规划与管理：从理念到实践》、《数字时代B2B公司品牌战略规划与实施》。著作《科特勒数字营销战略》合著

　　咨询案例：

　　公司及产品品牌咨询案例：宝钢集团品牌战略规划、中航国际品牌战略规划、中储粮公司品牌战略规划、中纺集团品牌战略规划、深圳中航集团企业品牌战略、中储粮小包装油品牌战略规划、天虹百货公司品牌战略、格兰云天酒店公司品牌战略规划、北京市建筑设计院公司品牌战略规划、正中集团公司品牌战略规划、华美板材公司品牌战略规划、科兴医药公司品牌战略规划、中洲控股集团品牌战略规划、航空大世界公司及产品品牌战略规划。

　　公司市场及营销战略规划：TCL多媒体业务中国市场营销战略规划、中储粮小包装食用油市场进入战略规划、安凯客车市场营销战略及管理体系规划、宇通客车海外市场战略及管理体系规划、北京市建筑设计院市场及营销战略与管控体系规划、深圳市建筑设计院市场营销战略规划、平安集团综合销售体系规划、长城物业市场营销战略及组织体系规划、深圳市科技园物业营销战略及实施体系。

　　公司战略规划：招商局漳州经济开发区有限公司商业模式及战略规划、新贵通公司商业模式及战略规划、江苏瑞华集团战略规划及管控体系规划、长城物业集团及市场战略发展规划、深圳市科技园物业管理公司发展战略规划、国青科技公司战略发展规划。

　　企业文化体系规划：中航国际企业文化体系规划、中洲控股企业文化体系规划、长安宁江企业文化体系规划。

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