“以前当班，吃饭只能凑合，现在好了，热乎乎的饭菜准时就送到了站上，真是又省时又暖心。”5月19日，江西新余石油渝水第九加能站员工钟金华一边擦着额头的汗，一边捧着热气腾腾的饭菜大饱口福。
基层无小事，枝叶总关情。为深入推进为基层减负工作，切实解决一线员工急难愁盼问题，江西新余石油坚持员工导向、问题导向，深入县区公司、加能站一线调研摸排，聚焦城区重点站点员工在岗值守就餐不便等突出痛点，将解决员工就餐难题列为为基层减负的关键事，靶向发力、精准施策，以实实在在的举措为基层松绑减负、暖心赋能。
一线需求在哪里，服务保障就跟进到哪里。经过前期充分筹备，新余石油率先在两个县区公司7个城区重点加能站试点推出在岗员工统一配餐服务，把贴心服务送到一线岗位。
为了让热餐真正暖到员工心坎，新余石油构建全流程闭环保障体系，把实事办细办好。硬件上，配齐保温桶、保温箱等专用设施，解决送餐易冷的关键难题，确保餐食从制作到送达不失温。服务上，安排专人每日统计用餐人数、饮食偏好，精心设置每日菜谱，精准对接需求避免浪费。质量上，严守食品安全，从食材采购、烹饪制作到配送到站全程把关，让员工吃得安心放心。与此同时，通过电话回访、上门走访、线上二维码调研等多元渠道，常态化收集一线员工意见，动态优化调整菜谱，形成“需求、供给、反馈、优化”的良性循环。
“公司把我们的事放在心上，我们更要把工作干在实处。”钟金华说。一碗热餐，减的是负担，聚的是合力，增的是动能。新余石油自从推行配餐服务以来，城区一线员工轻装上阵，无须再为做菜、热饭分心，而是将每天省出的1至2小时，投入到油品保供、客户服务中。4月，新余石油机出零售量和柴油销售量同比增幅均排名省公司第一，易捷服务营业额计划完成率排名省公司第三，客户满意度提升至99.96%，实现了减负与增效的双向共赢，为企业二次创业和高质量发展注入了动能。（作者: 熊建荣）
转自：中国石化
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