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新浪装修抢工长总经理文东：让工长有尊严的挣钱

时间：2015-06-15

在什么都与互联网挂上钩的今天，各行各业不免涌出了一堆光脚闯天下的“雷军们”，想在互联网化的浪潮中冲出一片自己的天下。在长期的发展过程中，家装业早已经发展出了自己的一套流程标准，但如今，这些标准早已明显的跟不上如今的社会，装修界的变革势在必行。

有变革的地方就有市场，在各路资本家炒热家装界的今天，各种角色都挤在家装界门口随时准备起舞。但罗马不是一天建成的，从2012年起，“抢工长”这个品牌从一个三人的小团队默默诞生，慢慢积攒着自己的力量，而这个三人之一，就是如今的“抢工长”平台的首席产品经理、亦是乐居家居集团总经理：文东。

在当年，文东和同伴们对其就有着敏锐的嗅觉。对于偌大的装修市场，80%的工长以一种游击队的形态存在于这个行业中，这显然是相当不合理、不规范的一个现象。于是针对于装修，几经调整，“抢工长”最终以“工长连接人和服务”为痛点，从而打造出了一个家装市场的变革者。

行业现状：存在即合理?

在装修流程中，业主至始至终在其中扮演了一个略尴尬的角色，有钱不就是大爷么?隔行如隔山，大多数业主对于装修知识处于一知半解的状态，所以在装修业中，有钱的不仅是大爷，而且更可能是肥羊。

而从当前的市场上看来，工长似乎总是处于一个纠纷不断的地位。很多人对于工长的的认知依然停留在一个不好的印象。因此很多工长心中都会憋着一股气：苦我们吃了，活我们干了，气我们也受了，但是我们的利益哪去了?保障哪儿去了?尊严哪儿去了?

行业对于工长不友好现象“装修第一责任人”

1、工长为装修事故第一责任人;

2、工长目前普遍处于装修产业链利益的中底层位置;

3、业主普遍对工长缺失信任感;

4、工长装修队本身的管理与专业素质不达标;

5、工长之间的恶性竞争;

行业对于业主不友好现象“装修装修，经济搞垮，人格全丢。”

1、行业的回扣现象;

2、主材、软装的材料造假等不道德现象;

3、增项、乱收费等现象;

4、装修项目无统一验收标准;

5、装修后保障售后体系不完善;

Q从机制上来讲，抢工长是一个什么样的平台呢?

文东：抢工长我认为是具有社会价值的，带有一些公益性质。第一个是包工头，我们实际上就是让这些农民工真正的成为一个品牌，他自己创业，我们不剥削他，还帮助他们推广、包装，这是公益性质的，具有社会价值的。

第二个，它确实能够解决消费者的问题，真正给消费者干活的，还是工长。真正解决具体问题的是人，很多人去建标准，标准再好没有人执行是不行的，执行的人动机就很重要，我们这个是让包工头成为一个品牌，让他赚钱。这个东西是有梦想的事情，是有情怀的事情。

Q抢工长如果再往前走，会颠覆一个行业，至少也对现有的装修行业的潜规则与现状，应该有很大的冲击，对吗?

文东：这是肯定的。具体到家装这个行业来说，家装公司并不会消失，但是肯定会刺激所有装修公司的老板和所有的装修游击队去思考，他以前干了几十年的东西，是不是还对。

Q现在，除了家装领域的抢工长，还有很多细分垂直领域的O2O产品，比如上门洗脚、上门美容等，你怎么评价他们与抢工长的区别。

文东：首先第一个，这个行业市场要大。

第二，想免费为人民服务，你是一直都免费，后面要有一个猪在里面，在么找到这头猪?装修这个事情至少我们找得到后面那个买单的人，要不然就是收广告费，要不然就是收佣金，要不然就是玩游戏，最少在家居这后面是可以想象的。

第三就是很多人最容易犯错的事情，好像进了你们家的门，就可以把你们家里包括米面油全部都搞定，比如说我去你们家搞个卫生，能不能把吃穿的东西都推荐给你呢?这是骗人的。我们抢工长这个事情，是我给你装修，后面有材料，这是一个强关系，紧密相关的。假如你的故事或算盘是，我给你们家装修完以后，你们家的东西全都在我这个平台上买，那么这一定是骗人的。