盈怀商业喻浦阳：智慧科技决定未来商业发展趋势

　　初夏的北京，气温已然任性狂飙，采访喻浦阳的那天，最高温度足有三十余度，一众人都已是夏天的随意穿搭，唯独喻浦阳，认真得一丝不苟：商务精致的发型、齐整质感的深色西装

　　沉稳有力，穿搭不仅反映出他衣着品味，也符合他职业经理人的身份，他是鑫苑集团总裁助理兼盈怀商业负责人。

　　进入盈怀商业之前，他供职于万达，从培训讲师到商业板块的切换，从线下购物中心的招商运营到线上非凡科技推进，喻浦阳几乎亲历了商业地产行业的每一个环节，并且都以“不要失败”为目的，尽量做到极致。

　　他曾在万达创造过多个“不可能”，最广为流传的是2014年满洲里的万达广场开业，三天客流超过30万，而满洲里仅是一座人口五六万的小城。这种传奇在盈怀商业同样上演，在喻浦阳的带领下，盈怀商业用2年的时间，实现了从无到有，从最初的几个自持商业项目到拿下62个对外接洽合作服务项目的战略版图扩张。

　　在商业地产过剩、同质化严重、又面临招商难的大环境之下，盈怀商业如何在短短的2年时间实现突围，在高手林立的市场中拥有自己的一席之位?数字化转型中，盈怀商业如何迎接，商业地产又何去何从?带着这些问题，5月底，《商业星图》与喻浦阳有了一次对话。

　　护城河与利器：一专多能全覆盖

　　说到盈怀商业，就不得不提它的母公司——鑫苑集团，它是首批赴美上市、进军海外的房地产企业公司，以主营地产业务为内核，成功拓展了产城运营、融资代建、物业管理、商业管理、智慧科技等关联板块，目前成立已有20年，连续15年跻身中国房地产百强企业。

　　喻浦阳加入鑫苑集团时，彼时商业管理还只是作为一个部门存在于集团内。作为一枚商业地产领域的“老炮儿”，喻浦阳敏锐地嗅觉到商业资产运营服务是一个风口，因为中国商业地产存量巨大，有数据显示，截至2017年底，国内30个重点监测城市购物中心存量项目共计1919个，对应的体量为18309万㎡。

　　喻浦阳说：“中国需要专业的运营人员去解决存量的痛点。”于是，盈怀商业就此诞生——盈聚万商，怀容天下。从这释义便能看出盈怀商业的价值观：共创、共享、共盈。最新数据显示，盈怀商业累计服务项目62个，服务总面积350多万方，其中全流程项目服务数量11个，覆盖全国六大区域。

　　喻浦阳认为，盈怀商业最大的特色与优势在于“一专多能全覆盖”，“专”即把商业管理内容做扎实，“多能全覆盖”，即盈怀商业的六大服务，前策规划、设计咨询、招商代理、筹备运营、融资代建和资本增值。据介绍，当中不乏拥有规划和资本层面的专业型人才，共同构筑了盈怀商业的人才构架。

　　过去的一年，盈怀商业取得了不错的成绩，其中，包含十一个全流程服务项目，即从前期拿地咨询到后期招商运营等，全部由盈怀商业负责;剩余的项目为咨询服务，即仅涉及输出报告、协助招商等环节。

　　喻浦阳再次强调，市场上类似需求特别大，但盈怀商业都是有所取舍，“如果正式签署了协议，就一定要兑现承诺，保证开业，如果对这个项目没信心，对方支付再多费用，盈怀也不会接手，我们需要依托优秀的合作成绩表建立行业口碑。”

　　此外，为提供更多元化及品质的服务，盈怀商业在过去的两年还孵化了两个自有品牌：电影院“星空影城”，目前全国已拥有十家影院;另一个是体检加理疗的“鑫慈健康”。喻浦阳表示，依托购物中心的平台，未来会孵化出涉及更多领域的品牌。

　　“一专多能全覆盖，覆盖不了的，就找合作，合作共赢。”据介绍，盈怀商业目前有四种模式：品牌管理输出、合作分成、合资控股和租售自营。

　　科技驱动智慧化决定商业发展方向

　　2019年已然过去一半，喻浦阳也完成了他的一个小目标，将对商业地产的理解，以及盈怀商业的成功经验与分析集结成一本书——《商·智》，旨在能成为商业地产运营的价值手册。时下，刚从网购冲击下缓过些许来的商业地产，又面临着数字化转型的当口，抓住就是机遇，抓不住就是错失发展，《商·智》亦想与众人分享，如何通过现代化的武器管理好一个购物中心。

　　喻浦阳认为，智慧化是一个大浪潮，能决定未来商业发展的方向。商业地产未来会通过打造智慧场景来提升效率，这当中又分为两大板块，一是管理板块，利用智慧化的管理软件提升人货场效率，降低人工成本，从而提升利润;二是卖场里的智慧化体验，这有利于促进消费，增强客户粘性。

　　他补充道，目前商业地产数字化转型的痛点在于数据壁垒严重，“如果壁垒被打破，购物中心的数据全部打通，未来将是透明的。”

　　正是在这样的洞察之下，盈怀商业对智慧化早有布局，联合众多科技公司共同打造。其目前推出“O+模式”商业解决方案，建立商业智慧管理云平台，包含商业资产租赁系统、运营分析系统、精准招商平台三大核心应用，利用大数据服务商业。同时，依据“三角理论”为核心，针对“溢租率、客销度、适配值”三组关键数据形成要点分析，帮助管理者实时了解项目动态，调整管理方向。

　　如果从1998年房改开始，中国房地产市场发展也有20年，商业地产也有十数载的发展历程，在科技发展及消费行为改变的影响下，商业地产也经历了多个发展阶段，从最早的街边店模式，到七八十年代的百货模式，再到后来的购物中心，提供一站式消费服务，百货则以一种业态存在于其中。时下，智慧化浪潮、5g的风雨欲来，它们又会如何影响着商业地产的发展呢?

　　基于此，喻浦阳描绘着他眼中未来购物中心的样子：当消费者进入到购物中心，后台系统会根据其购物习惯进行数据分析，手机立马会收到所需购物推送，消费者也可以进行主动搜索，当挑选完商品，刷脸就能结账，商品不用自己拎回家，提到服务中心即可，5分钟后就有人将东西送到家里。

　　有了科技的助推，不代表购物中心将会是冷冰冰的状态，喻浦阳强调，无人购物中心是不可能，购物中心本就是一个社交场所，“目前，中国的购物中心服务理念很差，未来的购物中心会从场景的角度，从服务的角度，利用科技产品和贵式服务，去满足消费者各方面的需求。”

　　转自：北国网

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