以练筑基强本领，以赛赋能优服务。为深入落实“两服务、两提振”营销工作主线，持续锻造高素质专业化营销队伍，近期，武汉市黄陂区烟草营销部常态化开展岗位练兵、技能比武系列活动，以“学、练、比、用”一体化淬炼模式，全方位夯实人员业务功底、精进服务技能，推动队伍专业能力、客户服务质效双向提升，展现烟草营销队伍精益求精、实干奋进的崭新风貌。
队伍强则服务优，本领硬则业务实。本次岗位练兵比武活动聚焦“专业更强、本领更硬、队伍更优”的建设目标，将技能竞赛作为锤炼队伍、激发活力的重要抓手。黄陂营销部创新搭建“赛场赛马”实战平台，打破单一理论学习模式，把备赛练兵的全过程融入日常营销服务工作，让训练场变为服务提质的“练兵场”，让技能比拼成为履职尽责的“磨刀石”，推动业务推进与能力提升同频共振、双向赋能。
“多练多比才能查漏补缺，把每一次训练都当成实战，才能真正把技能练到手上、把服务落到实处。”参训的营销人员纷纷表示，常态化的练兵比武，让大家找准了自身能力短板，也积累了更多实战服务经验。
为确保练兵实效、杜绝形式化，黄陂营销部构建线上线下联动、闭环提升的系统化练兵体系。线上依托网络学习平台开展“每周一测”常态化学习，聚焦营销业务知识、服务规范、行业政策等内容，以测促学、以学促记，持续夯实全员理论基础。线下严格落实“每月一训、每季一考、每年一评”提升机制，紧扣岗位履职需求、日常业务难点、客户服务痛点定制训练内容，实现练兵内容与岗位职责、实操技能、服务场景精准对接。
同时，活动创新融入场景模拟、实操竞赛等实战环节，摒弃纸上谈兵的学习模式，通过沉浸式服务演练、差异化技能比拼，全方位检验营销人员临场处置、客户沟通、业务实操能力，帮助工作人员补齐技能短板、精进服务细节，切实练就为民服务的硬本领、真功夫。
技能淬炼无止境，匠心服务不停步。下一步，黄陂营销部将持续深耕队伍专业化建设，常态化推进岗位练兵与技能提升工作，持续打磨服务本领、优化服务模式、提升服务质效，以更专业的素养、更务实的作风、更优质的服务赋能零售客户，以过硬队伍建设助力营销工作高质量发展。（阮琼）
转自：中国网
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