在常青花园零售客户圈子里，江女士与爱人老王是零售户中公认的标杆夫妻档。夫妻俩扎根武汉东西湖常青花园社区经营小店二十余年，踏实肯干、行事沉稳，打磨出成熟规范的经营习惯。后续立足经营积累，在地段更好、店面更大的环湖路开设新店，凭借一贯严谨用心的经营方式，新店快速做出竞争力，新老两家门店先后入选国家烟草局卷烟信息采集点。这份双重荣誉，是烟草行业对夫妻二人经营品行、经营能力的双重认可，更是广大零售户朋友们可对标学习的鲜活榜样。
图为江女士热情的欢迎新老客户光临小店
——小事做细，方寸陈列精打理，自律深耕筑牢经营根基。深耕常青花园老店二十余年，门店体量不大，但夫妻俩始终秉持小店精细化运营理念，把基础经营做到极致。夫妻分工协作，每日定时清洁门店、规整卷烟背柜、地柜陈列，逐一校准价签、补齐空缺烟位，店内陈列品类规整清晰、分区一目了然，卷烟陈列规格近200种，排布干净整齐、美观规范，非烟货品摆放有序，门店常年干净清爽、观感舒适。长年养成的规整、保洁、维护习惯，刻入日常经营细节。环湖路新店开张后，丈夫老王沿用并升级这套精细化标准，依托更大店面优化陈列布局、优化动线规划，门店形象、经营质感远超周边同业。从小店深耕到新店提质，不靠投机取巧，全靠日复一日脚踏实地、耐心付出。
图为大热天江女士让老客户在店内避暑休息
——以诚待人，暖心谦和善待人，质朴善意凝聚邻里人心。夫妻俩性情温和通透，待人真诚友善，无论是到店消费者、周边同行，还是对接烟草、各类供应商工作人员，相处起来都轻松舒服、谦和有礼。经营多年，他们从不做一锤子买卖，始终把街坊邻里放在心上。社区一位六十多岁熟客老方，是常年老烟民，血压偏高，步行往返极易劳累，时常忘带家门钥匙、家中无人开门，便会进店落座歇脚。老板娘始终贴心照料，进店即刻奉上茶水饮料，耐心与之闲谈解闷；点滴小事温暖人心。待人不功利、处事有温度，夫妻俩用真心维系客情，积攒了稳固深厚的邻里口碑。
图为老王与客户经理分享知音通系统使用心得
— —勤学笃行，紧跟行业善精进，深耕数据拿下国采信息点入选资格。其准入标准严苛，对终端实时扫码、数据精准度、库存管控、系统运维能力要求极高，辖区多数同龄零售户抵触数字化系统，疏于库存盘点、数据维护，很难达标入选。江女士夫妻不惧年纪、主动学习，熟练吃透知音通全流程操作，坚持销售逐笔扫码、每日核对台账、常态化盘点全店库存，用心抓实数据运维工作。店内卷烟陈列规格近200种，后台实物库存多达千余条，品类繁杂、数量庞大，可夫妻俩了然于心。日常客户经理常态化抽查知音通运营情况，每每随机询问任意卷烟库存数量，老板娘无需查看系统，一两秒内就能精准报出条数、包数，数值与后台系统完全一致，足以见得二人日常盘点扎实、数据管理上心用心。也正是这份主动学习、严谨细致的数据管理能力，常青老店率先成为国采信息点，新开环湖路新店也快速达标入选，数字化经营水平稳居辖区同龄零售户前列。
夫妻同心，步履不停。二人一辈子一步一个脚印，做好门店陈列小事、守住真诚待客本心、抓实数字化经营要事，不因年长懈怠学习，不因店小敷衍经营。新老店双双出彩、双双列选国采信息点，绝非偶然，而是自律、善意、好学沉淀而来的结果，值得辖区所有零售同行学习看齐。（张佶 陈丹）
转自：中国网
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