湖北沙市:进一步提升客户服务质效


中国产业经济信息网   时间:2026-05-29





  今年来,湖北荆州沙市烟草依托诚信互助小组,强化规范经营意识,进一步规范市场秩序,提升零售客户盈利水平。

  强化宣传引导。通过线上宣传和线下走访相结合的方式,加大对相关法律法规的宣传力度,引导小组成员算好“三本账”,强化诚信经营、明码标价意识,共同维护规范、有序的市场秩序,营造文明、和谐、诚信的卷烟经营氛围。

  细化客户辅导。针对客户在网上订货、“知音通”系统扫码等信息化平台使用过程中存在的堵点、难点,全面梳理相关平台操作流程,形成统一标准操作指南,对老弱病残困难户主动支付的难点问题进行“一对一”上门辅导,着力解决客户“不愿用、不会用、不擅用”的问题。

  优化农网终端。增强农网终端聚客能力,有针对性指导零售客户从卷烟陈列、明码标价、非烟陈列等方面对店面进行维护,确保卷烟陈列特色鲜明、店内干净整洁、各类商品陈列有序。(沙市区烟草专卖局 曾田怡)


  转自:中国网

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