近日，湖北荆州沙市烟草聚焦零售终端经营提质，引导零售户转变“坐等客来”传统思维，以主动获客破解经营难题，推动零售户从被动守店向主动获客转型。
客户经理指导零售户利用“知音通”系统后台购买信息，给高净值顾客发送祝福问候，通过优质售后和增值服务，进一步拉近客我关系，促进二次消费。同时，抓住年轻消费群体，将店铺中的非烟商品挂载至美团、饿了么等外卖平台，承接夜间线上订单，实现收入增长。引导零售户随手拍摄店铺日常，如整理烟柜、新品到货等场景发朋友圈“刷脸熟”，增强店铺在街坊邻居中的存在感。针对附近公司企业，主动上门派发名片，承诺两公里内免费配送，将服务触角延伸至团购市场。
下一步，沙市烟草将持续深化终端赋能，推广精准获客经验，助力零售户稳经营、提效益。 (沙市区烟草专卖局 李倩)
转自：中国网
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