为切实提升服务水平和质量，推进优化营商环境工作，今年来，湖北荆州沙市烟草着力打造行政许可服务示范窗口。
重点打造优质大厅硬件设施。按照窗口单位的建设标准，实行7S现场管理，坚持每日做好环境卫生清洁，为新办烟草专卖零售许可证客户提供干净整洁舒适的优质服务环境。
重点打造高效办证服务通道。设置服务热线、服务手册、办证流程图等公示内容，对烟草专卖零售许可证申办工作，实行首问接待责任制和一站式服务，指导申请人办理申请事项所需提供的材料与手续进行耐心讲解。
重点打造群众满意的服务窗口。设置志愿服务岗、信息公示电子屏、意见箱、书报栏等设施，窗口服务人员满怀热情，以微笑式服务、标准式用语，认真帮助群众解答疑问，热心为群众提各类服务。 (沙市区烟草专卖局 曾田怡)
转自：中国网
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