近日，湖北荆州沙市烟草对辖区零售户开展满意度调查，切实掌握辖区市场状态，把握客户真实需求。
本次调查分为“客户服务”“货源供应”“卷烟配送”“订货服务”四个维度，一是通过调查了解客户经理日常服务的真实状况，摸清客户的内在需求；二是掌握市场需求变化，摸清卷烟流向，挖掘终端消费潜力，力促区域卷烟市场规范运行；三是在现有资源配置下，主动从自身服务上寻突破，改善工作方式，提高服务质量和效率。
下一步，沙市烟草将持续开展满意度调查活动，确保调查面覆盖辖区全部零售户，促使营销服务工作更加贴近客户需求，不断提升客户满意度。 (沙市区烟草专卖局 曾田怡)
转自：中国网
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