近日，湖北省监利市烟草专卖局坚持以群众需求为导向，持续优化便民服务举措，不断提升服务质效和群众获得感。
该局聚焦群众办事中的堵点难点问题，进一步优化业务流程，简化办事环节，推动服务事项更加规范高效。工作人员主动靠前服务，通过现场指导、电话答疑等方式，帮助群众及时了解办事流程和政策要求。
在基层服务中，工作人员坚持以耐心细致的态度倾听群众诉求，积极协调解决实际问题，让群众切实感受到便捷高效的服务温度。
同时，该局不断强化服务监督，畅通意见反馈渠道，广泛听取群众意见建议，推动服务水平持续提升。
下一步，监利市烟草专卖局将持续深化便民服务建设，以更加优质高效的服务回应群众期待。(湖北省监利市烟草专卖局 通讯员 张明叡)
转自：中国网
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