近日，湖北省监利市烟草专卖局聚焦零售终端服务提质，持续优化服务举措，推动服务力量向基层下沉、向一线延伸，以务实举措提升零售客户经营能力和群众满意度。
针对部分零售终端经营基础薄弱、服务需求多元等实际情况，该局组织工作人员深入乡镇市场和社区商铺，围绕店面整理、商品陈列、库存管理等方面开展现场指导，帮助零售客户规范经营秩序、改善经营环境。
在走访过程中，工作人员坚持问需于民、问计于民，认真听取零售客户在经营中的实际困难，及时协调解决卷烟订购、终端维护、系统使用等问题，切实把服务做到群众心坎上。
同时，该局持续畅通线上服务渠道，通过工作群、电话回访等方式，及时发布政策提醒和市场信息，引导零售客户依法经营、诚信经营。
下一步，监利市烟草专卖局将持续聚焦群众关切，不断提升基层服务能力，以更加务实高效的举措推动终端建设提质增效。(湖北省监利市烟草专卖局 通讯员 张明叡)
转自：中国网
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