为检验行政许可服务质效、精准对接群众诉求，近日，湖北省监利市烟草专卖局组织开展许可政策专项回访，以务实举措提升群众办事体验与获得感。
此次回访聚焦许可办理全流程，围绕政策告知清晰度、申请材料易懂性、业务办理顺畅度、办结时限合理性等核心维度，通过面对面沟通、点对点问询等方式，细致收集群众在咨询答疑、材料补正、结果送达等环节的真实感受与意见建议。对群众反映的问题，坚持分类处置、立行立改，能当场解决的立即落实，涉及流程优化的梳理形成整改清单，明确责任部门与推进节点，确保事事有回应、件件有着落。
下一步，监利市烟草专卖局将持续健全常态化回访机制，把群众反馈转化为服务优化的内生动力，不断完善政务服务举措，推动行政服务提质增效，切实打通服务群众 “最后一公里”。(湖北省监利市烟草专卖局 张明叡)
转自：中国网
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