春潮涌动启新程，诚信护航筑安心。在第44个“3·15国际消费者权益日”来临之际，围绕“消费明理、权益保障”的时代主题，硚口烟草专卖局始终坚守“国家利益至上、消费者利益至上”的行业准则，将诚信经营刻进发展基因，把依法维权落到具体行动，以品质服务温暖民心，用责任担当践行使命，全方位筑牢消费公平防线，全力营造守法合规、诚信为本、担当作为的良好市场环境，向广大消费者交出一份坚实的权益守护答卷。
诚信是经营之基，更是行业立身之本。为推动诚信经营常态化、规范化，硚口烟草构建了“宣传引导+示范引领”的诚信体系，不定期开展“以案示警”教育，引导零售户知法、懂法、守法、用法，自觉抵制假冒伪劣商品；推行“精准滴灌”式普法，将法治宣传与政务服务深度融合，通过开展普法宣传活动、线下入户宣讲等形式，把诚信经营理念传递到每一个零售终端，让诚信之花在市场一线绽放。
依法维权是底线，消费公平是承诺。我们始终把消费者权益放在首位，聚焦群众急难愁盼问题，构建“全方位、多层次、高效率”的维权服务体系，让消费者的每一份诉求都能得到及时回应、妥善解决。为打通维权“最后一公里”，我们畅通12313烟草市场监管服务热线、线下投诉举报窗口等渠道，明确专人负责维权诉求处理，建立“接诉、核查、反馈、回访”闭环机制，确保投诉举报“事事有回音、件件有着落”。
市场监管是保障，合规建设是支撑。为营造公平公正、规范有序的市场环境，硚口烟草始终对假冒伪劣卷烟保持高压监管态势，根据上级部门的要求开展市场专项整治行动，聚焦卷烟零售终端、物流寄递等关键环节，重点打击假冒伪劣、非法渠道进货、向未成年人售烟等违规违法行为。
初心如磐，使命在肩；诚信护航，不负信赖。作为烟草专卖监管部门，我们深知，守护消费者权益没有终点，只有连续不断的新起点。在第44个“3·15国际消费者权益日”这个特殊的节点，我们将以此次活动为契机，进一步强化责任担当，深化合规建设，持续优化诚信经营环境，提升维权服务质效，加大对假冒伪劣卷烟的监管力度，推动形成“学法知法、守法诚信、依法维权”的良好社会氛围。
今后，硚口烟草专卖局将继续坚守初心、践行使命，把诚信经营贯穿行业发展全过程，把消费者权益放在心中最高位置，以更实的举措、更优的服务、更强的担当，守护好每一位消费者的合法权益，助力烟草行业高质量发展，为营造安全、公平、诚信的消费环境贡献烟草力量！（张育硕）
转自：中国网
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