“前阵子看到网上说烟草销售要划归市场监管局，我还担心以后办证、进货要跑好几个部门，这下听你们宣讲完，心里的石头总算是落地了！”3月1日，在罗田县城关诚信互助小组季度例会上，经营了12年便利店的张大姐握着罗田县烟草专卖局（营销部）程奥的手，连声感谢。这是罗田县局（营销部）在第44个“3·15国际消费者权益日”来临之际，开展“守护经营户合法权益 共建规范透明市场”专项行动的一个缩影。
政策宣讲入心，破解谣言稳预期
今年元月以来，“烟草销售管理权划转市场监管部门”“持证零售户货源分配将调整”等不实传言在本地零售商户圈广泛传播，不少经营户反映“心里没底，不知道以后进货、办证会不会变规矩”。针对这一情况，罗田县局（营销部）第一时间组建“政策宣讲小分队”，结合《烟草专卖法》及2026年全国烟草工作会议精神，逐户上门澄清不实信息，明确告知零售户烟草专卖许可证核发、货源分配、日常监管等核心职能仍由烟草部门负责，2026年全县持证零售户的经营流程、对接渠道、评定规则全部保持稳定。
（图为在人民广场政策宣讲现场）
为了让政策更接地气，罗田县局（营销部）还将零售户关心的“档位怎么评、货源怎么分、办证要多久”等12类高频问题整理成《经营户权益明白卡》，累计发放320余份，现场解答咨询117人次。针对商户普遍关注的货源分配公平性问题，罗田县局（营销部）今年全面推行“档位评定标准、月度投放计划、分配结果公示”三公开制度，所有零售户都可以通过手机服务端实时查询本人档位变化、货源配额，彻底杜绝暗箱操作。“以前总觉得档位调整有猫腻，现在每个月的评定标准、货源数量都在群里公示，谁升谁降明明白白，我们经营起来更安心了。”城区烟酒店老板李先生说。
权益守护暖心，解决实际经营难题
针对部分经营户法律意识薄弱、容易被不法分子忽悠的问题，罗田县局（营销部）今年建立“经营户风险预警机制”，围绕销售假烟、串货倒烟、无证经营等常见违法场景，整理近年来周边地区15起典型案例，通过“以案说法”的形式向经营户讲解违法成本，帮助商户算好“经济账、信用账、法律账”。
针对经营户反映的“假烟鉴别难、维权流程复杂”问题，罗田县局（营销部）今年推出“三项便民服务”：首先开通经营户维权“绿色通道”，持证商户遇到疑似假烟、串货等问题，拨打12313热线后48小时内就有专员上门鉴别处理；其次每季度组织一次真假烟鉴别技能培训，邀请专卖稽查人员现场教授包装识别、钢印比对、烟丝鉴别等实用技巧，目前已有87名经营户通过培训掌握基础辨假技能；此外建立经营户信用档案，对连续3年无违规记录的诚信经营户，给予货源倾斜、办证优先、政策辅导等激励措施，让守法经营的商户真正得到实惠。
（图为在人民广场政策宣讲现场）
长效服务贴心，构建权益保障共同体
为了从根源上减少经营户的经营风险，罗田县局（营销部）今年还将联合市场监管、公安等部门开展“春季市场净化专项行动”，重点打击流动摊贩无证售烟、制售假烟、恶意串货等违法行为，让正规经营户的合法权益得到切实保障。
“保护经营户合法权益不是‘一阵风’的活动，而是365天的常态化工作。”罗田县烟草专卖局（营销部）帅利雄表示，下一步我们将继续以经营户需求为导向，持续优化服务流程，完善权益保障机制，让每一位守法经营户都能感受到政策的温度、市场的公平，共同构建更加规范、透明、和谐的烟草市场环境。（程奥）
转自：中国网
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