为深入践行雷锋精神，切实做实做优卷烟零售户服务，精准掌握节后市场动态，3月5日，第63个学雷锋纪念日当天，武昌中南市场部一线客户经理以实际行动传承雷锋精神，深入辖区各零售户门店，全面开展节后卷烟库存摸底调查，助力客户破解经营难题、稳定经营效益。
春节过后，卷烟市场逐步恢复常态，部分零售户面临库存积压、动销放缓、结构失衡等经营痛点。为及时回应客户需求，一线客户经理坚守岗位、主动作为，化身“服务专员”，逐户上门走访，细致盘点各品规卷烟库存，详细记录销售数据、动销节奏，耐心与客户沟通节后经营状况，全面摸清库存底数和市场需求。
走访过程中，客户经理始终以“为客户办实事、解难题”为宗旨，将雷锋精神融入服务全过程。针对不同客户的经营特点，现场提供个性化指导，协助客户优化卷烟陈列、调整订货计划，指导客户科学管控库存、加快资金周转；同时，耐心解答客户关于货源投放、品牌培育、终端建设等方面的疑问，认真收集客户意见建议，搭建起高效畅通的客我沟通桥梁。
此次库存摸底与服务提升行动，不仅精准掌握了节后卷烟市场动态，为后续精准货源投放、品牌培育提供了坚实支撑，更以暖心服务赢得了零售户的广泛认可。下一步，中南市场部客户经理将持续弘扬雷锋精神，把服务融入日常、做在经常，常态化开展市场走访、库存监测和经营指导，以更扎实的作风、更优质的服务，助力零售户稳经营、增盈利，推动卷烟营销工作高质量发展。（王金玲）
转自：中国网
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