清晨，武昌中华路卷烟零售户老张打开“知音通”系统，当日经营建议一目了然。这一幕，如今已成为辖区越来越多零售户的日常。
面对部分零售户依赖传统经验、经营理念相对滞后的现状，武昌烟草客户经理团队下沉一线，从三方面入手，帮助零售户逐步转变经营方式。
一是理念引导。客户经理采取“算账对比”的方式，将周边成功转型的同行案例进行剖析，用数据说话，用效益证明。当零售户亲眼看到数据化经营带来的实际收益后，内心的想法开始松动，从“要我变”转向“我要变”。
二是工具支撑。依托“知音通”系统和营销看板，客户经理将枯燥的数据转化为简明易懂的经营指引。进什么货、卖什么价、什么时候搞促销，都有了依据。以前进货全凭感觉，现在看数据，让客户心理有了底。
三是策略定制。客户经理根据店铺所处商圈的消费特点，帮助零售户量身调整经营思路：有的侧重数据化分析，有的加强线上渠道融合，有的改进库存管理，有的优化消费体验。通过理论讲解加现场演示，手把手教会零售户使用现代经营工具。
现在，武昌区越来越多的零售户开始学着用数据研判市场，用策略提升盈利。传统小店，正在武昌烟草这些点滴努力中焕发出新的生机。（杨眉）
转自：中国网
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