春节刚过，武汉的年味还未散尽，街头巷尾的红灯笼依旧喜庆。但对于武昌区的卷烟零售户来说，眼下最关心的不是年过得怎么样，而是节后的生意该怎么做。
这几天，他们的店里来了一群老熟人——武昌烟草的客户经理们。没有客套寒暄，直奔主题：摸摸节后市场的真实动销情况，帮客户把库存理清楚，把经营账算明白。
在彭刘杨路的一家烟酒店，客户经理小夏蹲在柜台边清点着库存。“张师傅，您这高档烟还剩不少，最近走量慢，下周转季进货得控制控制，多看看中端品牌。”她一边在手持终端上记录数据，一边跟店主老张聊着。老张连连点头：“你这一说我就明白了，心里踏实多了。”
这样的场景，这几天在武昌区的大街小巷都能看到。为了拿到最真实的市场数据，客户经理提前做功课：按照不同档位、不同地段选了样本户，既有繁华商圈的烟酒店，也有居民区里的小便利店。客户经理们一户户跑，一单单对，既要摸清各价位卷烟的库存底数，也要帮客户理理库存管理的头绪。
走访下来，问题不少。有些店高档烟积压，资金周转吃力；有些店新品卖不动，不知道怎么推。遇到这种情况，客户经理干脆在现场开起“小课堂”——教几招品牌培育的技巧，讲一讲当前的营销政策，帮客户算算资金怎么转才活络。“您这店开在大学公寓楼附近上，多推推中端新品，年轻人消费得起。”一家便利店的老板听完建议，觉得有道理：“以前就知道进货卖货，没琢磨这么多。”
一户户走下来，一组组数据传回来。这些天，客户经理们的微信步数都涨了不少，带回的不只是库存数据，还有零售户们的真实想法和实际困难。
盘点工作还在继续。从摸清底数到经营指导，每一个环节都很具体——帮客户降降库存、优化结构，给他们出出主意、打打气。就像一位客户经理说的：“数据是死的，但服务得是活的。我们多跑一趟，客户就少操一份心。”（杨眉）
转自：中国网
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