为隆重纪念“3·15”国际消费者权益日，深入践行2026年消费维权年主题“提升消费品质”，切实筑牢消费者权益保护屏障，近日，江汉区烟草专卖局联合区市场监督管理局、区消费者协会，在辖区商圈、社区、卷烟零售终端开展“3·15”消费者权益保护系列宣传活动，以多元举措普及维权知识、规范市场秩序、提升消费体验，全力守护群众消费安全，彰显烟草部门责任与担当。
一、联动发力聚合力 搭建维权服务平台
此次系列活动坚持“部门协同、上下联动、贴近群众”的原则，江汉区烟草专卖局主动牵头，联合区市场监督管理局、区消费者协会整合资源、明确分工，构建“监管+普法+服务”融合模式，形成消费维权工作合力。活动在辖区核心商圈设立主宣传点，在社区、重点零售终端设立分宣传点，通过悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、发放宣传手册、现场答疑解惑等形式，搭建起“面对面”的维权服务平台，让群众在家门口就能了解消费维权知识、咨询相关问题、反馈合理诉求，切实打通消费维权“最后一公里”，推动形成共建共治共享的消费维权多元共治格局。
活动现场，工作人员统一着装、热情服务，围绕群众关心的涉烟消费热点、难点问题，全方位开展宣传服务，既有专业的政策解读，也有实用的识假技巧，兼顾宣传的专业性与通俗性，让消费维权理念深入人心，进一步提升群众消费安全感与满意度。
二、聚焦主题强宣传 提升消费维权能力
紧扣2026年“提升消费品质”消费维权年主题，此次活动重点聚焦卷烟消费安全、真假卷烟鉴别、消费维权途径等核心内容，精准对接群众消费需求。江汉区烟草专卖局专卖执法人员现场展示真假卷烟实物，通过“实物对比+细节讲解”的方式，从卷烟包装印刷、防伪标识、烟丝质地等方面，手把手教群众辨别假冒伪劣卷烟，详细讲解假烟对人体健康、市场秩序的危害，让群众直观掌握识假、辨假、防假的“火眼金睛”。
同时，工作人员深入解读《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国烟草专卖法》《电子烟管理办法》等相关法律法规，结合涉烟消费纠纷典型案例，详细介绍12313烟草市场监管服务热线、12315投诉举报平台的使用方法，明确投诉举报流程、反馈时限，引导群众树立“理性消费、依法维权”的理念，提升自身消费维权意识和能力，推动消费从“数量型”向“质量型”转变。
三、规范市场守底线 筑牢品质消费屏障
在开展宣传活动的同时，江汉区烟草专卖局联合区市场监督管理局同步开展卷烟市场专项整治行动，聚焦辖区商圈、社区、校园周边等重点区域，紧盯零售终端合规经营情况，严厉打击销售假冒伪劣卷烟、非法流通卷烟等违法行为，重点排查违规销售调味电子烟、烟丝等乱象，从源头规范卷烟市场秩序，保障卷烟消费品质。
执法人员还深入辖区卷烟零售户，开展“送法进终端”活动，发放普法宣传资料，讲解规范经营要求及相关法律后果，引导零售户坚守诚信经营底线，提升服务质量，主动践行“提升消费品质”理念，共同营造安全、诚信、优质的卷烟消费环境。此外，活动还依托“报、网、端、微、屏”立体普法矩阵，推送消费维权知识、真假烟鉴别技巧，扩大宣传覆盖面，让消费维权知识走进千家万户。
下一步，江汉区烟草专卖局将以此次“3·15”活动为契机，固化活动成果，建立健全消费维权长效机制，持续深化与市场监管、消协等部门的协同联动，常态化开展普法宣传、市场整治和服务提升工作，不断优化消费环境、提升消费品质，切实守护消费者合法权益，为辖区烟草行业高质量发展、营造安全放心的消费环境贡献力量，以实干践行国企担当，助力“十五五”开局之年消费提质扩容。（江汉烟草 胡楠）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
